Wildemann | Controlling im TQM | Buch | 978-3-642-80159-4 | sack.de

Buch, Deutsch, 218 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 371 g

Reihe: Qualitätsmanagement

Wildemann

Controlling im TQM

Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Unternehmensqualität
Softcover Nachdruck of the original 1. Auflage 1996
ISBN: 978-3-642-80159-4
Verlag: Springer

Methoden und Instrumente zur Verbesserung der Unternehmensqualität

Buch, Deutsch, 218 Seiten, Format (B × H): 155 mm x 235 mm, Gewicht: 371 g

Reihe: Qualitätsmanagement

ISBN: 978-3-642-80159-4
Verlag: Springer

Namhafte Wissenschaftler und Praktiker stellen Handlungsempfehlungen zur Einführung eines umfassenden Qualitätsmanagements vor, das im betrieblichen Rechnungswesen verankert ist und Ansätze zur qualitätsorientierten Unternehmenssteuerung liefert. Dabei werden alle betrieblichen Funktionen erfaßt.
Wildemann Controlling im TQM jetzt bestellen!

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Wildemann, Horst

Weitere Infos & Material

1. Konzeption und Aufgabenfelder des Qualitätscontrollings.- 2. Elemente des Qualitätscontrollings.- 2.1 Elemente eines Qualitätscontrollingsystems.- 2.2 Entwicklung eines Qualitätscontrollingsystems.- 2.3 Empirische Ergebnisse zur Umsetzung des Qualitätscontrollingsystems.- 2.4 Ausblick.- 3. Qualitätstechniken als Instrumente des Qualitätscontrollings.- 3.1 Qualitätstechniken im Qualitätscontrolling.- 3.2 Entwicklung eines Wirkungsmodells.- 3.3 Einsatzpotentiale.- 3.4 Handlungsempfehlungen.- 4. Gestaltung der Produktqualität aus Kundensicht.- 4.1 Grundlagen und Abgrenzungen.- 4.3 Messung der Qualitätswirkungen beim Kunden.- 5. Qualitätscontrolling von Leistungsprozessen.- 5.1 Aufgabenfelder.- 5.2 Gestaltungsansätze des Qualitätscontrollings von Leistungsprozessen.- 5.3 Beschreibungsmodell für betriebliche Leistungsprozesse.- 5.4 Meßgrößen zur Bewertung von Leistungsprozessen.- 5.5 Verbesserung der Prozesse.- 5.6 Neugestaltung von Leistungsprozessen.- 5.7 Fallbeispiele der qualitätsgerechten Gestaltung von Leistungsprozessen.- 6. Qualitätsorientiertes Personalcontrolling mit Kennzahlen.- 6.1 Personalwirtschaftliche Rahmenbedingungen.- 6.2 Personaleffizienz.- 6.4 Fazit.- 7. Qualitätsbezogene Kosten und Kennzahlen.- 7.1 Abgrenzung qualitätsbezogener Kosten.- 7.2 Qualitätsbezogene Zielkosten-und Lebenszykluskostenanalyse.- 7.3 Analyse von Fehlerfolgekosten.- 7.4 Qualitätsbezogene Transaktionskosten im Beschaffungsund Absatzbereich.- 7.5 Qualitätsbezogene Kennzahlen.- 7.6 Implementierung im Unternehmen.- 8. Einführungsstrategien des Qualitätscontrollings als Erfolgsvoraussetzung.- 8.1 Aufgabenwahrnehmung und Stellenbildung.- 8.2 Vorgehensweise bei der Einführung des Qualitätscontrollings.- 9. Zusammenfassung und Ausblick.- Autoren.-Sachwortverzeichnis.

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