Friedrich / Teuber / Kindler SAP Cloud ALM

Das umfassende Handbuch
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-8362-9466-9
Verlag: Rheinwerk
Format: EPUB
Kopierschutz: 0 - No protection

E-Book, Deutsch, 651 Seiten

Reihe: SAP Press

Meistern Sie jetzt die Einführung von SAP Cloud ALM und vereinfachen und optimieren Sie dabei Ihre ALM-Prozesse! Ob Sie schon Solution-Manager-Kunde sind oder die Cloud-ALM-Lösung neu einführen: In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie SAP Cloud ALM in Ihre hybride Systemlandschaft integrieren und Ihre Cloud-Anwendungen über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg im Blick behalten. In praktischen Beispielszenarien zeigen die Autoren Ihnen, was Sie bei Planung, Durchführung und im Betrieb beachten sollten.

Aus dem Inhalt:

• Ein SAP-Cloud-ALM-Projekt umsetzen
• Projektsetup aufsetzen und überwachen
• Prozess-, Anforderungs- und Testmanagement
• Konfiguration
• Änderungsmanagement
• Releasemanagement
• Monitoring und Betrieb
• Erweiterungskonzept
• Business Process Monitoring
• Real User Monitoring

Lars Teuber arbeitet bei der Bautzen IT Consulting, Dresden. Er ist Dipl. Wirt-Inf. (BA) und konnte bereits umfangreiche Erfahrung mit dem System- und Geschäftsprozessmonitoring im SAP Solution Manager 3.2 und 4.0 sammeln.

Autoren/Hrsg.

Friedrich, Matthias

Teuber, Lars

Kindler, Fred

Kirsten, Marcel

Kloppich, Daniel

Lorenz, Bert

List, Mathias

Ki, Marcel

Inhaltsverzeichnis

  Einleitung ... 19
  1.  Einführung in SAP Cloud ALM und SAP Activate ... 25

       1.1 ... Einführung in SAP Cloud ALM ... 26
       1.2 ... Bereiche in SAP Cloud ALM ... 33
       1.3 ... SAP Activate ... 37
       1.4 ... Unser Praxisbeispiel ... 48
       1.5 ... Zusammenfassung ... 49

Teil I.  Prepare ... 51
  2.  Bereitstellung des SAP-Cloud-ALM-Tenants ... 53

       2.1 ... Voraussetzungen ... 54
       2.2 ... Bereitstellungsprozess ... 56
       2.3 ... Weitere Vorbereitungsschritte ... 59
       2.4 ... Zusätzliche Kosten ... 65
       2.5 ... Zusammenfassung ... 66

  3.  Verwaltung der Projektlandschaft ... 67

       3.1 ... Projektlandschaft ... 69
       3.2 ... Landschaftsgruppen ... 72
       3.3 ... Verwaltbare Informationen ... 81
       3.4 ... Szenario mit Mehr-Kundennummern ... 87
       3.5 ... Zusammenfassung ... 88

  4.  Transportwerkzeuge von SAP Cloud ALM ... 89

       4.1 ... SAP Cloud Transport Management ... 91
       4.2 ... Change and Transport System ... 101
       4.3 ... Zusammenfassung ... 109

  5.  Projektansatz mit agiler Methodik ... 111

       5.1 ... Grundlagen der agilen Methodik mit Scrum ... 113
       5.2 ... Unterstützung von Scrum in SAP Cloud ALM ... 121
       5.3 ... Projektansätze in SAP-Implementierungsprojekten ... 131
       5.4 ... Vorgaben und Konventionen für das Projektsetup ... 133
       5.5 ... Zusammenfassung ... 146

  6.  Projektsetup ... 147

       6.1 ... Allgemeine Informationen ... 148
       6.2 ... Timeboxes ... 151
       6.3 ... Teams ... 154
       6.4 ... Umfänge ... 160
       6.5 ... Implementierungslandschaften und Importpläne ... 161
       6.6 ... Zusammenfassung ... 161

  7.  Projektumfang definieren ... 163

       7.1 ... Umfang anlegen ... 165
       7.2 ... Vorbereitung eines Fit-to-Standard-Workshops ... 170
       7.3 ... Aufgaben festlegen ... 175
       7.4 ... Lösungsprozess festlegen ... 177
       7.5 ... Werkzeuge für die Ermittlung des Projektumfangs ... 182
       7.6 ... Zusammenfassung ... 196

  8.  Berechtigungsverwaltung und Projekt-Reporting ... 197

       8.1 ... Projekt-Onboarding ... 198
       8.2 ... Projektfortschritt und Projekt-Reporting ... 212
       8.3 ... Zusammenfassung ... 218

Teil II.  Explore ... 219
  9.  Prozessmanagement ... 221

       9.1 ... Prozesse in SAP Cloud ALM ... 223
       9.2 ... Lösungswertefluss ... 224
       9.3 ... Lösungsprozessablauf ... 225
       9.4 ... Prozess-Authoring ... 229
       9.5 ... Ausblick auf die Integration mit SAP Signavio ... 236
       9.6 ... Zusammenfassung ... 236

10.  Anforderungsmanagement ... 237

       10.1 ... Überblick über die Anforderungen ... 238
       10.2 ... Anlage von Anforderungen ... 241
       10.3 ... Spezifizierung von Anforderungen ... 246
       10.4 ... Übergabe von Anforderungen an die Implementierung ... 252
       10.5 ... Anreicherung von Anforderungen während der Implementierung ... 257
       10.6 ... Zusammenfassung ... 259

11.  Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops ... 261

       11.1 ... Unterschiede zwischen Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops ... 262
       11.2 ... Fit-to-Standard-Workshops ... 264
       11.3 ... Fit-Gap-Workshops und Roll-outs ... 272
       11.4 ... Zusammenfassung ... 274

12.  Testmanagement ... 275

       12.1 ... Testmanagement in SAP Cloud ALM ... 276
       12.2 ... Planung der Testvorbereitung ... 278
       12.3 ... Testautomatisierung in SAP Cloud ALM ... 281
       12.4 ... Zusammenfassung ... 284

Teil III.  Realize ... 285
13.  Agile Umsetzung von User-Storys ... 287

       13.1 ... Anlage von Sprints ... 288
       13.2 ... Vom Anforderungs-Backlog zum Produkt-Backlog ... 292
       13.3 ... Überblick über die User-Storys ... 294
       13.4 ... Sprint-Planung ... 302
       13.5 ... Bearbeitung von User-Storys während der Sprint-Ausführung ... 311
       13.6 ... Daily Scrum -- tägliche Meetings ... 318
       13.7 ... Sprint-Review-Meeting ... 320
       13.8 ... Sprint-Retrospektive ... 323
       13.9 ... Zusammenfassung ... 323

14.  Testvorbereitung ... 325

       14.1 ... Solution Walkthrough durchführen ... 326
       14.2 ... Testfallerstellung ... 327
       14.3 ... Testfallzuordnung zu User-Storys und Anforderungen ... 340
       14.4 ... Testplan ... 342
       14.5 ... Zusammenfassung ... 344

15.  Testausführung ... 345

       15.1 ... Ausführung manueller Tests ... 346
       15.2 ... Ausführung automatisierter Tests ... 350
       15.3 ... Defektprozess ... 351
       15.4 ... Test- und Defekt-Monitoring ... 360
       15.5 ... Ergebnisdokumentation und Übergabe an Deploy ... 367
       15.6 ... Zusammenfassung ... 368

Teil IV.  Deploy ... 369
16.  Change Enablement ... 371

       16.1 ... Änderungen aufzeichnen, verwalten, steuern und deployen ... 372
       16.2 ... Release Management in der Theorie ... 373
       16.3 ... Bedeutung von Release Management in der Softwareentwicklung ... 374
       16.4 ... Release Management mit SAP Cloud ALM ... 375
       16.5 ... Release Management in hybriden Systemlandschaften ... 379
       16.6 ... Release Management in Cloud-Systemlandschaften ... 398
       16.7 ... Korrekturen während des Betriebs ... 401
       16.8 ... Zusammenfassung ... 402

17.  Deployment mit SAP Cloud ALM ... 403

       17.1 ... Technische Vorbereitungen ... 404
       17.2 ... Überblick über Features ... 410
       17.3 ... Änderungssteuerung mithilfe von Features ... 419
       17.4 ... Massen-Deployment von Features in die Produktion ... 431
       17.5 ... Transportprotokoll ... 432
       17.6 ... Meilenstein zur Übergabe an den Betrieb ... 432
       17.7 ... Zusammenfassung ... 435

Teil V.  SAP Cloud ALM für die Betriebsphase ... 437
18.  Überblick über SAP Cloud ALM für den Betrieb ... 439

       18.1 ... Business-Service-Management ... 440
       18.2 ... Störungsmanagement ... 441
       18.3 ... Zusammenfassung ... 467

19.  Implementierung ... 469

       19.1 ... Business-Service-Management ... 470
       19.2 ... Business-Process-Monitoring ... 476
       19.3 ... Integrations- und Ausnahme-Monitoring ... 484
       19.4 ... Real User Monitoring ... 499
       19.5 ... Synthetic User Monitoring ... 503
       19.6 ... Job- und Automatisierungs-Monitoring ... 510
       19.7 ... Health-Monitoring ... 517
       19.8 ... E-Mail-Benachrichtigungen und Erstellung von Tickets ... 526
       19.9 ... Hinweise für die Betriebsphase ... 530
       19.10 ... Zusammenfassung ... 534

Teil VI.  Erweiterung und Integration ... 535
20.  Erweiterungsgrundlagen ... 537

       20.1 ... Erweiterungsarten ... 537
       20.2 ... Einführung in den SAP Business Accelerator Hub ... 541
       20.3 ... SAP Integration Suite ... 550
       20.4 ... Grundlegende Nutzung der Schnittstellen ... 556
       20.5 ... Best Practices ... 572
       20.6 ... Zusammenfassung ... 576

21.  Überblick der APIs ... 579

       21.1 ... APIs im Bereich Implementierung -- Build ... 581
       21.2 ... APIs im Bereich Operation -- Run ... 593
       21.3 ... Zusammenfassung ... 600

22.  Praktische Beispiele ... 601

       22.1 ... Anlage von GitHub-Issues für Alarme im Integrations-Monitoring ... 602
       22.2 ... Integration von Microsoft To Do ... 614
       22.3 ... Zusammenfassung ... 637

  Das Autorenteam ... 639
  Index ... 645

Leseproben

Einleitung

Der aus Büchern erworbene Reichtum fremder Erfahrungen heißt Gelehrsamkeit. Eigene Erfahrungen ist Weisheit.
Gotthold Ephraim Lessing (1729-1781)

Die Cloud-Technologie hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen, da Unternehmen zunehmend auf flexible und skalierbare IT-Lösungen angewiesen sind, um mit den schnelllebigen Marktbedingungen Schritt zu halten. Mit SAP Cloud Application Lifecyle Management (im Folgenden nur SAP Cloud ALM genannt) hat SAP eine Suite für das Application Lifecycle Management entwickelt, die nicht nur selbst ein Cloud-Produkt ist, sondern insbesondere für die Verwaltung von Anwendungen in der Cloud – insbesondere SAP S/4HANA – gedacht ist. Es bietet Unternehmen eine Reihe von Funktionen, darunter Projektmanagement, Qualitätssicherung, Testmanagement und Betriebsunterstützung. In diesem Buch möchten wir Ihnen zeigen, wie Sie mithilfe von SAP Cloud ALM Ihre Anwendungen on premise und in der Cloud erfolgreich verwalten und optimieren.

Ziel dieses Buchs

Das Ziel dieses Buchs ist es, Ihnen dabei zu helfen, Ihre Anwendungen in der Cloud mit SAP Cloud ALM erfolgreich zu verwalten. Unser Ziel ist es, vor allem all diejenigen anzusprechen und in ihrer täglichen Arbeit ein wenig zu unterstützen, die auch täglich mit der IT und mit SAP-Systemen zu tun haben. Vor allem Administratorinnen, IT-Projektleiter, Testmanagerinnen, IT-Landschaftsarchitekten und -IT-Landschafts-Owner sowie Beraterinnen und Berater sollen sich von diesem Buch inspiriert fühlen. Wir geben Ihnen eine umfassende Einführung in die Funktionen von SAP Cloud ALM und vermitteln Best Practices und Tipps für eine erfolgreiche Implementierung und Verwaltung Ihrer Anwendungen in der Cloud. Wir verfolgen mit diesem Buch weder den Ansatz einer Produktvorstellung, noch ist eine vollständigen Implementierungsanleitung unser Anspruch. Dies wäre für ein Cloud-Produkt in einem gedruckten Buch schlicht nicht machbar. Vielmehr möchten wir Ihnen SAP Cloud ALM vorstellen und Ihnen eine Einführung anhand von Beispielszenarios geben.

Aufbau dieses Buchs

Das Buch ist in sechs Teile mit insgesamt 22 Kapiteln gegliedert. Da insbesondere die Planungs- und Entstehungsphase einer Anwendung sehr komplex ist, liegt der Schwerpunkt dieses Buchs zunächst auf der Build-Phase. Die ersten vier Teile orientieren sich daher an den Phasen von SAP Activate zur Implementierung von Cloud-Anwendungen (Prepare, Explore, Realize und Deploy) und behandeln jeweils die für diese Phasen relevanten Themen. In Teil V, »SAP Cloud ALM für die Betriebsphase«, werden anschließend wichtige Themen des Betriebs behandelt. Teil VI, »Erweiterung und Integration«, befasst sich mit den Möglichkeiten, um SAP Cloud ALM zu erweitern oder in andere ALM-Tools zu integrieren. Wir werden uns immer wieder auf ein Projektbeispiel beziehen, das Sie in Kapitel 1 kennenlernen und mit dem wir vor allem die Implementierung der einzelnen Tools darstellen. Das Ziel dieses Vorgehens ist es, dass Sie entscheiden können, welche der gezeigten Beispielszenarien auch für den Einsatz in Ihrer Landschaft sinnvoll sind.

Bevor wir in die Projektarbeit einsteigen, beginnen wir das Buch in Kapitel 1 mit einem groben Überblick über das Produkt SAP Cloud ALM und die Methodik SAP Activate. Sie lernen die einzelnen Bereiche des neuen ALM-Produkts von SAP kennen und erfahren, wie diese Bereiche in den ALM-Prozess integriert werden können. Außerdem geben wir Ihnen einen Einblick in wichtige Konzepte und Begriffe von SAP Activate.

Teil I dieses Buches, »Prepare«, behandelt die Prepare-Phase eines SAP-Implementierungsprojekts mit SAP Cloud ALM. Diese Phase ist entscheidend für den Erfolg des Projekts, da sie die Grundlage für alle nachfolgenden Phasen bildet. In den Kapiteln dieses Teils werden die folgenden Aufgaben im Rahmen der Prepare-Phase behandelt:

In Kapitel 2 wird ein neuer SAP-Cloud-Tenant erstellt. Der Tenant ist der Bereich in der Cloud, in dem das Projekt durchgeführt wird. In Kapitel 3 wird die Umgebung für das Projekt eingerichtet. Dies beinhaltet die Bereitstellung von Ressourcen wie Server, Speicher und Netzwerk. In Kapitel 4 werden die am Projekt beteiligten Systeme mit dem Transportwesen verbunden. Das Transportwesen ist das System, das Änderungen an den Systemen verwaltet. In Kapitel 5 wird die agile Methodik beschrieben, die für das Projekt verwendet werden soll. Die agile Methodik ist ein Ansatz zur Projektdurchführung, der sich an den Bedürfnissen der Kunden orientiert. In Kapitel 6 werden die Vorgaben und Konventionen festgelegt, die für das Projekt gelten sollen. Diese Vorgaben und Konventionen helfen, die Qualität des Projektes zu verbessern und die Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten zu fördern. In Kapitel 7 wird das Projekt in SAP Cloud ALM eingerichtet. Dabei gehen wir auf die Erstellung von Projekten, Teams und Aufgaben ein. In Kapitel 8 lernen Sie, wie die Projektbeteiligten in Schulungen, Workshops und Treffen auf das Projekt vorbereitet werden.

Kommen wir nun zur nächsten Phase und zu Teil II des Buches, »Explore«. In der Explore-Phase geht es darum, die Anforderungen des Unternehmens an das Projekt zu verstehen und zu dokumentieren. Im Einzelnen werden wir uns in den einzelnen Kapiteln den folgenden vier Schwerpunktthemen widmen:

In Kapitel 9 wird erläutert, wie Sie die SAP-Prozesse für Ihr Projekt nutzen können. Prozesse helfen Ihnen, Ihre Anforderungen zu strukturieren und zu dokumentieren. In Kapitel 10 erfahren Sie, wie Sie Anforderungen für Ihr Projekt erstellen und verwalten können. Anforderungen bilden die Grundlage für alle anderen Projektaktivitäten. In Kapitel 11 werden Fit-to-Standard- und Fit-Gap-Workshops vorgestellt, in denen die SAP-Prozesse mit den Anforderungen des Unternehmens abgeglichen werden. Diese Workshops helfen Ihnen, sicherzustellen, dass das Projekt die Anforderungen erfüllt. Kapitel 12 beschreibt, wie Sie Tests für Ihr Projekt planen und durchführen können. Tests helfen Ihnen, sicherzustellen, dass das Projekt die Anforderungen erfüllt.

Teil III des Buches, »Realize«, behandelt die Realize-Phase eines SAP-Implementierungsprojekts. In dieser Phase werden die Anforderungen des Unternehmens an das Projekt umgesetzt. Die folgenden Aufgaben werden in dieser Phase durchgeführt:

Kapitel 13 beschreibt, wie Sie User-Storys für Ihr Projekt erstellen können. User-Storys sind die kleinsten Arbeitseinheiten in einem agilen Projekt. In Kapitel 14 wird erläutert, wie Sie Testfälle für Ihr Projekt erstellen können. Testfälle helfen Ihnen, sicherzustellen, dass die Anforderungen erfüllt werden. In Kapitel 15 lernen Sie, wie Sie SAP Cloud ALM nutzen, um Tests für Ihr Projekt durchführen.

In Teil IV dieses Buchs, »Deploy«, widmen wir uns der letzten Build-Phase eines Implementierungsprojektes, der sogenannten Deploy-Phase. Dabei gehen wir auf folgende Themen ein:

In Kapitel 16 werden die Änderungen an den Systemen geplant und vorbereitet. Dazu gehören die Erstellung von Change Requests, die Testplanung und die Testdurchführung. In Kapitel 17 werden die Änderungen an den Systemen umgesetzt und getestet. Sie lernen, wie Änderungen in den Systemen bereitgestellt, Tests durchgeführt und Änderungen für die Produktion freigegeben werden.

In Teil V, »SAP Cloud ALM für die Betriebsphase«, kommen wir auch gleichzeitig zum Run-Teil. Wir werden Ihnen in Kapitel 18 und in Kapitel 19 zeigen, wie Sie ein geeignetes Monitoring konzipieren und anschließend in SAP Cloud ALM einrichten.

In Teil VI, »Erweiterung und Integration«, dieses Buches stellen wir Ihnen die Erweiterungsmöglichkeiten von SAP Cloud ALM vor. In Kapitel 20 gehen wir zunächst auf die Grundlagen ein. Sie erfahren, welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, um Erweiterungen realisieren zu können. In Kapitel 21 gehen wir dann etwas detaillierter auf die bereits verfügbaren Erweiterungen ein. In Kapitel 22 stellen wir Ihnen abschließend praktische Beispiele für Erweiterungen vor.

Damit Sie zu jeder Zeit wissen, in welcher Phase Sie sich im Buch befinden, sind die einzelnen Teilprozesse der Phasen in Abbildung 1 mit der jeweiligen Kapitelnummer versehen. Das Schema stellt zum aktuellen Zeitpunkt einen kompletten Zyklus für die Integration einer Applikation in Ihre Geschäftsprozesse dar. Einzelheiten der in diesem Buch...

Über Autor(innen)

Kindler, Fred
Fred Kindler ist Dipl.-Wirtschaftsinformatiker und begann 2011 seine Laufbahn bei der NTT Data Business Solution GBMS GmbH in Dresden. Neben der Beratung im Bereich ALM ist er aktuell für die Leitung eines ALM-Teams und für das globale Thema Application Transition im Bereich Application Solution Advisory verantwortlich. Sein Schwerpunkt liegt auf der Beratung der ALM-Prozesse, die zur Implementierung von hybriden Landschaften in der Cloud notwendig sind.

Kirsten, Marcel
Marcel Kirsten arbeitet seit 2016 bei der NTT DATA Business Solutions GBMS GmbH in Dresden. Seit Abschluss seines Masterstudiums an der TU Chemnitz ist er als Berater im Bereich Application Lifecycle Management mit dem Schwerpunkt auf Application Operations tätig. Neben der Betreuung von Implementierungsprojekten im Umfeld SAP Solution Manager 7.2 ist er auch für die Entwicklung und Umsetzung von Monitoring-Services im Kontext von SAP Focused Run verantwortlich. Seit 2020 gehört außerdem SAP Cloud ALM zu seinen Themengebieten. Hier berät Kunden bei der Einführung und begleitet die Umsetzung.

List, Mathias
Mathias List entwickelte sich über die Jahre zu einem ALM-Experten und arbeitet seit 2022 für die NTT DATA Business Solutions GBMS GmbH. Seine Laufbahn begann er 2008 als SAP-Berater für den SAP Solution Manager bei der BIT Group GmbH. Dort entwickelte er sich schwerpunktmäßig als Experte im Bereich IT-Service-Management, Change und Release Management. In seinen nationalen und internationalen Beratungs- und Implementierungsprojekten kommen neben diesen Schwerpunkten auch methodische Ansätze wie ITIL und Scrum zum Einsatz. Als Co-Autor konnte er bereits bei zwei SAP-PRESS-Büchern zum Thema IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager mitwirken. Sein Wissen und seine Erfahrungen setzt er in Projekten zu den ALM-Lösungen, wie der SAP Cloud ALM, ein. Mathias List studierte Wirtschaftsinformatik an der BA Bautzen.

Friedrich, Matthias
Matthias Friedrich arbeitet seit 2008 bei der NTT Data Business Solution GBMS GmbH und verantwortet dort den globalen Servicebereich Innovation & Optimization. Mit einem globalen Team unterstützt er Kunden bei der Erweiterung, Optimierung und Entwicklung von bestehenden und neuen Applikationen und deren Integration in die jeweiligen Geschäftsprozesse. Er ist Wirtschaftsinformatiker und begann seine Karriere 1998 bei der SAP Systems Integration AG in Dresden. Der Schwerpunkt seiner Tätigkeit lag auf der Analyse und Ausarbeitung von IT-Service- und Change-Management-Konzepten, der Koordination daraus resultierender nationaler und internationaler Projekte sowie der Umsetzung spannender Produktideen.

Kloppich, Daniel
Daniel Kloppich ist einer der Experten für das Applikation Lifecycle Management bei der NTT Data Business Solutions GBMS GmbH in Dresden. Hier verantwortet er das Themengebiet IT-Servicemanagement in hybriden Landschaften mit Schwerpunkt auf der Prozessberatung für Transition und Operation auf globaler Ebene. Seine Laufbahn begann er 2009 als Berater bei der Comarch AG im Geschäftsfeld Telekommunikation. Zuvor studierte er Medieninformatik an der Technischen Universität Dresden.

Teuber, Lars
Lars Teuber arbeitet seit 2008 bei der NTT Data Business Solutions GBMS GmbH in Dresden. Er ist Dipl.-Wirt.-Inf. und -Ing. der Daten und Informationstechnik. Seit 2005 betreut er Projekte im gesamten Applikation-Lifecycle-Management-Umfeld. Seit 2020 unterstützt er außerdem die Transformation von ALM-Prozessen in SAP Cloud ALM. Seine Expertise liegt dabei in der Optimierung von ALM-Prozessen mithilfe verschiedener Werkzeuge wie SAP Solution Manager und SAP Focused Run.

Lorenz, Bert
Bert Lorenz ist als Development Consultant bei der NTT Data Business Solutions GBMS GmbH angestellt und hat bereits mehr als 100 Kunden in den Bereichen SAP Business Technology Platform, Automation, Low Code, Integration sowie Application Lifecycle Management betreut. Bei NTT Data BS GMS ist er intern im Bereich SAP and Application Services global für das Thema Development Operations verantwortlich und engagiert sich dabei für eine kontinuierliche Integration der Methodologie in den Geschäftsbereich.