Lieb / Pompl | Qualitätsmanagement im Tourismus | Buch | 978-3-486-23704-7 | sack.de

Buch, Deutsch, 418 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 811 g

Reihe: ISSN

Lieb / Pompl

Qualitätsmanagement im Tourismus


Buch, Deutsch, 418 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 236 mm, Gewicht: 811 g

Reihe: ISSN

ISBN: 978-3-486-23704-7
Verlag: De Gruyter

Dieses Werk berichtet erstmals ausführlich über die Übertragung der Ansätze des Qualitätsmanagements auf die Touristik. Es besticht zudem in der konzeptionellen Anlage, die sowohl auf theoretischen Basisaufsätzen als auch auf Berichten zur Implementierung des Qualitätsmanagements in den wichtigsten Bereichen der Branche beruht. Sowohl dem Praktiker als auch dem Studenten wird hier eine breite und tiefe Behandlung des Themas geboten.
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Autoren/Hrsg.

Lieb, Manfred G.
Pompl, Wilhelm

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Qualität touristischer Dienstleistungen. Strategien des Qualitätsmanagements. Methoden der Qualitätsmessung. Human Resources Management. Qualität durch Kundenintegration. Internationale Kooperation und Qualitätsmanagement. Qualität durch Markenbildung. Beschwerdemanagement. Qualitätsmanagement im Tourismusunternehmen.

Pompl, Wilhelm
Prof. Dr. Wilhelm Pompl lehrt Touristik und Luftverkehr an der Hochschule Heilbronn.

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