Empathetic Marketing

How to Satisfy the 6 Core Emotional Needs of Your Customers
2012. Auflage 2012
ISBN: 978-0-230-34027-5
Verlag: Palgrave MacMillan Us

Buch, Englisch, 235 Seiten, Format (B × H): 164 mm x 251 mm, Gewicht: 588 g

With a revised understanding of the science and philosophy behind human needs, businesses will be better equipped to provide long-term satisfaction for their customers. Mark uncovers a framework that will help businesses identify human needs and incorporate this perspective into strategy, and then focuses each chapter on a specific emotional need.

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Ingwer, M.

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmenskommunikation
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Marktforschung
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmensforschung
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Strategisches Management
• Sozialwissenschaften Psychologie Allgemeine Psychologie Sozialpsychologie
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Entscheidungsfindung

Inhaltsverzeichnis

Introduction
PART I: A VITAL NEEDS BASED APPROACH
The Business of Meeting Vital Needs
The Shift: Working Toward a Vital Needs-Based Approach
PART II: THE VITAL NEEDS
Self-Expression
Belonging
Recognition
Control
Care
Growth
Epilogue

Über Autor(innen)

MARK INGWER Founder and managing partner of an international market research firm, Insight Consulting Group. His consulting work has been featured in , , , , , , , , , , and . He is a former Adjunct Professor at Northwestern Kellogg School of Management, USA.