Imgrund | Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung | Buch | 978-3-658-16393-8 | sack.de

Buch, Deutsch, 435 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 595 g

Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing

Imgrund

Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung

Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse
1. Auflage 2017
ISBN: 978-3-658-16393-8
Verlag: Springer

Eine vergleichende konzeptionelle und empirische Analyse

Buch, Deutsch, 435 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 595 g

Reihe: Fokus Dienstleistungsmarketing

ISBN: 978-3-658-16393-8
Verlag: Springer

Florian Imgrund widmet sich der kundenseitigen Bewertung individualisierter, auf die Befriedigung spezifischer Bedürfnisse des Einzelkunden ausgerichteter Dienstleistungsangebote in unterschiedlichen Kontexten. Die Resultate der vergleichenden konzeptionellen und empirischen Analyse legen offen, dass die Umsetzungsform der Individualisierung (anbieter-/kundengesteuert) wie auch die Art der Dienstleistung (hedonistisch/utilitaristisch) einen kategorialen Einfluss auf Konstrukt, Einflussgrößen und Wirkungen des kundenseitig wahrgenommenen Werts der Dienstleistungsindividualisierung nehmen. Auf Basis dieser Erkenntnisse werden umfassende Management- wie auch Forschungsimplikationen präsentiert.

Imgrund Der kundenseitig wahrgenommene Wert der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung jetzt bestellen!

Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Imgrund, Florian

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Konzeptualisierung, Einflussgrößen und Wirkungen des wahrgenommenen Werts der anbieter- und der kundengesteuerten Dienstleistungsindividualisierung.- Empirisch-quantitative Überprüfung und Vergleich der Konzeptualisierungen und Untersuchungsmodelle in unterschiedlichen Bewertungskontexten.- Ableitung von Management- und Forschungsimplikationen.

Florian Imgrund ist derzeit als Projektmanager in Koblenz tätig.

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