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Altenfelder / Krenkler / Schönfeld Services Management und digitale Transformation
Impulse und Beispiele für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Services1. Auflage 2021Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-33974-6Medium: Buch64,99 € (inkl. MwSt.)
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Saleh Internationales Management für Dienstleistungsbetriebe
1. Auflage 2020Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-30813-1Medium: Buch32,99 € (inkl. MwSt.)
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Hadwich / Bruhn Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement
Band 1: Innovationsperspektive - Digitalisierungsperspektive - Nachhaltigkeitsperspektive1. Auflage 2023Verlag: SpringerISBN: 978-3-658-41812-0Medium: Buch169,99 € (inkl. MwSt.)
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Schulz Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren
Mit Lean-Service-Zyklus und Entwicklung digitaler Dienstleistungssysteme zum Erfolg Industrie 4.01. Auflage 2021Verlag: DIN Media VerlagISBN: 978-3-410-28547-2Medium: Buch48,00 € (inkl. MwSt.)
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Bruhn Quality Management for Services
Handbook for Successful Quality Management. Principles - Concepts - Methods2023Verlag: SpringerISBN: 978-3-662-67031-6Medium: Buch117,69 € (inkl. MwSt.)
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Abonnement ab 46,26 € (zzgl. MwSt.)
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Brophy Language Put to Work: The Making of the Global Call Centre Workforce
1. Auflage 2017Verlag: Palgrave MacMillan UKISBN: 978-1-352-00028-3Medium: Buch96,50 € (inkl. MwSt.)
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Gouthier Market Leader Through Service Excellence
World-Class Approaches to Managing Excellent Services1. Auflage 2023Verlag: NomosISBN: 978-3-7489-3370-0Medium: eBookFormat: PDF
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