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    Rönnecke / Bartz / Wippler Kundenorientiertes Beschwerdemanagement

    Kundenbeschwerden - Abbruch oder Neuanfang einer Lieferanten-Kunden-Beziehung
    3. überarbeitete Auflage 2011
    Verlag: Expert-Verlag GmbH
    ISBN: 978-3-8169-3021-1
    Medium: Buch
    36,80 € (inkl. MwSt.)
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