Ehrlich | Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext | Buch | 978-3-8349-3038-5 | sack.de

Buch, Deutsch, 225 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 365 g

Ehrlich

Determinanten der Kanalwahl im Multichannel-Kontext

Eine branchenübergreifende Untersuchung
2011
ISBN: 978-3-8349-3038-5
Verlag: Gabler Verlag

Eine branchenübergreifende Untersuchung

Buch, Deutsch, 225 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 365 g

ISBN: 978-3-8349-3038-5
Verlag: Gabler Verlag

Das Thema Multichannel (Customer) Management hat speziell mit dem Aufstieg des Internets zum bedeutenden Informations- und Transaktionskanal für Konsumenten dramatisch an Bedeutung gewonnen. Gleichzeitig ist abzusehen, dass die Mehrkanal-Nutzung im Rahmen von Kaufprozessen dauerhafte Relevanz für Management und Forschung behalten wird. Oliver Ehrlich befasst sich vor diesem Hintergrund mit der Schaffung eines besseren Verständnisses des Konsumentenverhaltens im Multichannel-Umfeld – sowohl durch die Erarbeitung neuartiger konzeptioneller Grundlagen als auch durch die Darstellung aktueller empirischer Erkenntnisse zur Kanalwahl.

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Zielgruppe

Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung
Fach- und Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Marketing und Vertrieb in Mehrkanal-Unternehmen

Autoren/Hrsg.

Ehrlich, Oliver

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Integrativer Bezugsrahmen zur Konsumenten-Kanalwahl im Rahmen von Kaufprozessen; Branchenübergreifende empirische Untersuchung des Kanalwahlverhaltens deutscher Konsumenten; Ableitung von Implikationen für Multichannel-Anbieter

Dr. Oliver Ehrlich promovierte bei Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg am Lehrstuhl Marketingmanagement der Handelshochschule Leipzig (HHL). Er arbeitet als Unternehmensberater.

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