Becker / Ebert / Pastoors Praxishandbuch berufliche Schlüsselkompetenzen

50 Handlungskompetenzen für Ausbildung, Studium und Beruf
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-662-54925-4
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 237 Seiten

Schlüsselqualifikationen, Handlungskompetenzen, Kommunikationsfertigkeiten und Soft Skills - so wird umschrieben, was junge Menschen heutzutage neben Fachkompetenzen benötigen, um erfolgreich zu sein in Ausbildung, Schule, Studium und Beruf. Dieses Buch bietet einen kompakten Überblick über die 50 wichtigsten 'Skills' aus 4 verschiedenen Kompetenzbereichen - für junge Berufstätige, Studierende und Schüler sowie für Dozenten, Lehrer und Ausbilder. Das müssen Sie wissen und können, um heutzutage beruflich erfolgreich zu sein: Praktisches Grundwissen, verknüpft mit konkreten Tipps und Anwendungshinweisen.

Dipl.-Soz.-Wiss. Joachim H. Becker ist seit 15 Jahren Dozent für Kommunikation, Management und Personalwesen an der Fontys International Business School, Venlo (NL). Zudem ist er als Personal Coach und Berater für mittelständische Unternehmen tätig.
Professor Dr. Helmut Ebert ist Professor für Sprachwissenschaft an der Universität Bonn, Geschäftsführer der Prof. Ebert Kommunikationsstrategie und Coaching GmbH in Bochum und Berater für strategische Unternehmenskommunikation/PR.
Dr. Sven Pastoors ist Dozent für Social Skills an der Fontys International Business School, Venlo (NL), und u.a. Gründer und Kommunikationsmanager des IdeenPaten - Netzwerk für Innovation und Kommunikation.

Autoren/Hrsg.

Becker, Joachim H.

Ebert, Helmut

Pastoors, Sven

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;5
2;Inhaltsverzeichnis;9
3;Autorenporträts;14
4;1 Einleitung;15
4.1;1.1 Was ist eine Kompetenz?;15
4.2;1.2 Kategorien beruflicher Handlungskompetenzen;15
4.3;1.3 Lassen sich Kompetenzen messen?;18
4.4; Literatur;19
5;I Sozial-kommunikative Kompetenzen;20
5.1;2 Bedeutung sozialer Kompetenzen;22
5.1.1;2.1 Bedeutung sozialer Kompetenzen für den Erfolg von Kommunikation;22
5.1.2;2.2 Kooperation;22
5.1.3;2.3 Vertrauen;24
5.1.4;2.4 Aufmerksamkeit;26
5.1.5;2.5 Emotionale Intelligenz;27
5.1.6; Literatur;29
5.2;3 Kommunikationsmodelle: Grundlagen;31
5.2.1;3.1 Kommunikation;31
5.2.2;3.2 Grundlegende Modelle der Kommunikation;32
5.2.3;3.3 Kommunikation als Übermittlung von Informationen;33
5.2.4;3.4 Kommunikation als Übermittlung mehrdeutiger Nachrichten;34
5.2.5; Literatur;36
5.3;4 Kommunikationsmodelle: Umfassendere Erklärungsansätze;37
5.3.1;4.1 Kommunikation als Handlung;37
5.3.2;4.2 Kommunikation als Beziehungsarbeit;39
5.3.3;4.3 Kommunikation als Voraussetzung für Kooperation;41
5.3.4;4.4 Kommunikation als Prozess zum Erhalt sozialer Systeme;42
5.3.5; Literatur;44
5.4;5 Formen der Kommunikation;45
5.4.1;5.1 Die Kommunikationspyramide;45
5.4.2;5.2 Verbale Kommunikation;46
5.4.3;5.3 Paraverbale Kommunikation;48
5.4.4;5.4 Nonverbale Kommunikation (Körpersprache);49
5.4.5;5.5 Extraverbale Kommunikation;52
5.4.6;5.6 Aktives Zuhören;53
5.4.7; Literatur;54
5.5;6 Persönliche Kompetenzen;55
5.5.1;6.1 Definition und Begrifflichkeiten;55
5.5.2;6.2 Wertebewusstsein und persönliche Wertekompetenz;56
5.5.3;6.3 Zielorientierung;57
5.5.4;6.4 Verantwortungsbewusstsein;58
5.5.5;6.5 Selbstreflexion und Veränderungsbereitschaft;58
5.5.6;6.6 Flexibilität;59
5.5.7;6.7 Einsatzbereitschaft;60
5.5.8;6.8 Eigeninitiative;60
5.5.9; Literatur;61
5.6;7 Sozial-kommunikative Kompetenzen;62
5.6.1;7.1 Definition und Begrifflichkeiten;62
5.6.2;7.2 Empathie;62
5.6.3;7.3 Kommunikationsfähigkeit;63
5.6.4;7.4 Durchsetzungsvermögen;64
5.6.5;7.5 Konfliktfähigkeit;65
5.6.6;7.6 Team- und Integrationsfähigkeit;66
5.6.7;7.7 Anpassungsfähigkeit;66
5.6.8;7.8 Kritikfähigkeit;67
5.6.9;7.9 Fähigkeit, angemessenes Feedback zu geben;68
5.6.10; Literatur;69
5.7;8 Präsentieren und Visualisieren;70
5.7.1;8.1 Definition und Begrifflichkeiten;70
5.7.2;8.2 Vorbereitung einer Präsentation;71
5.7.3;8.3 Durchführung der Präsentation;73
5.7.4;8.4 Medien zur Visualisierung;76
5.7.5;8.5 Handout und Thesenpapier;78
5.7.6; Literatur;78
6;II Methodenkompetenzen;80
6.1;9 Berufliche Methodenkompetenzen;82
6.1.1;9.1 Begrifflichkeiten;82
6.1.2;9.2 Der Problemlösungsprozess;83
6.1.3;9.3 Analytisches Denken;87
6.1.4;9.4 Systematisch-methodisches Denken;89
6.1.5;9.5 Organisationsfähigkeit;89
6.1.6; Literatur;90
6.2;10 Kreativität;91
6.2.1;10.1 Begriff der Kreativität;91
6.2.2;10.2 Kreatives Denken;92
6.2.3;10.3 Kreativität als Voraussetzung für Innovationen;93
6.2.4;10.4 Veränderungsbereitschaft;95
6.2.5;10.5 Veränderungsfähigkeit;96
6.2.6;10.6 Veränderungsmöglichkeiten;96
6.2.7; Literatur;98
6.3;11 Kreativitätstechniken;99
6.3.1;11.1 Arten der Kreativitätstechniken;99
6.3.2;11.2 Kreativ-intuitive Methoden;100
6.3.3;11.3 Systematische-analytische Methoden;105
6.3.4;11.4 Methoden zur Lösung komplexer Probleme;107
6.3.5;11.5 Auswahl und Bewertung der Ideen;108
6.3.6;11.6 Methoden zur Entscheidungsfindung;109
6.3.7; Literatur;112
6.4;12 Lernkompetenz;113
6.4.1;12.1 Begrifflichkeiten;113
6.4.2;12.2 Lernbereitschaft;115
6.4.3;12.3 Lernfähigkeit;116
6.4.4;12.4 Lernmöglichkeiten;119
6.4.5; Literatur;120
6.5;13 Selbst- und Zeitmanagement;122
6.5.1;13.1 Abgrenzung der beiden Begriffe;122
6.5.2;13.2 Selbstmanagement;122
6.5.3;13.3 Persönliche Veränderungen gestalten;124
6.5.4;13.4 Zeitmanagement;126
6.5.5;13.5 Methoden für effizientes Arbeiten;130
6.5.6; Literatur;133
6.6;14 Medienkompetenz;134
6.6.1;14.1 Begriff der Medienkompetenz;134
6.6.2;14.2 Bereiche der Medienkompetenz;134
6.6.3;14.3 Umgang mit modernen Kommunikationsmedien;135
6.6.4;14.4 Digitale Kompetenzen;138
6.6.5; Literatur;140
7;III Managementkompetenzen;142
7.1;15 Management Skills;144
7.1.1;15.1 Begrifflichkeiten;144
7.1.2;15.2 Führung;144
7.1.3;15.3 Mitarbeitermotivation;148
7.1.4;15.4 Ethik;151
7.1.5;15.5 Respekt;153
7.1.6; Literatur;156
7.2;16 Werteorientierte Führung;157
7.2.1;16.1 Begriff der wertorientierten Führung;157
7.2.2;16.2 Führungskräfte im Sinne einer wertorientierten Führung;158
7.2.3;16.3 Vertrauen signalisieren;158
7.2.4;16.4 Verantwortung übernehmen;159
7.2.5;16.5 Integrität und Zuverlässigkeit;160
7.2.6;16.6 Respekt gegenüber den Mitarbeitern;162
7.2.7; Literatur;163
7.3;17 Teams;164
7.3.1;17.1 Teamarbeit;164
7.3.2;17.2 Definitionen des Begriffs „Team“;164
7.3.3;17.3 Gruppenrollen nach Quinn;166
7.3.4;17.4 Belbins Rollenmodell;166
7.3.5;17.5 Die vier Teamrollen nach Haeske;168
7.3.6; Literatur;173
7.4;18 Teamführung;174
7.4.1;18.1 Teamführung;174
7.4.2;18.2 Teamphasen nach Bruce Tuckman;174
7.4.3;18.3 Kommunikationsstrukturen;176
7.4.4;18.4 Teamentwicklung;177
7.4.5; Literatur;178
7.5;19 Konflikte;179
7.5.1;19.1 Grundlagen;179
7.5.2;19.2 Konfliktarten;180
7.5.3;19.3 Konflikteskalation;181
7.5.4;19.4 Konfliktkommunikation;185
7.5.5; Literatur;187
7.6;20 Konfliktmanagement;188
7.6.1;20.1 Modelle zur Konfliktbewältigung;188
7.6.2;20.2 Grundmodelle zur Konfliktbewältigung nach Schwarz;188
7.6.3;20.3 Das „Konflikt Modell“ von Thomas und Kilmann;191
7.6.4;20.4 Konfliktbewältigung nach Königswieser;193
7.6.5;20.5 Sechs Phasen der Konfliktbewältigung nach Haeske;194
7.6.6; Literatur;196
7.7;21 Umgang mit Mobbing, sexueller Belästigung und Stalking;197
7.7.1;21.1 Grundlagen;197
7.7.2;21.2 Mobbing;197
7.7.3;21.3 Sexuelle Belästigung;201
7.7.4;21.4 Stalking;202
7.7.5; Literatur;203
7.8;22 Umgang mit Diskriminierung und sozialer Ungleichbehandlung;205
7.8.1;22.1 Grundlagen des respektvollen Umgangs;205
7.8.2;22.2 Diskriminierung;205
7.8.3;22.3 Soziale Ungleichbehandlung;209
7.8.4; Literatur;210
8;IV Interkulturelle Kompetenz;212
8.1;23 Kulturelle Identität;214
8.1.1;23.1 Der Kulturbegriff: Was ist Kultur?;214
8.1.2;23.2 Begriff der kulturellen Identität;215
8.1.3;23.3 Kulturdimensionen nach Hofstede;218
8.1.4;23.4 Kulturelle Dilemmata;220
8.1.5; Literatur;221
8.2;24 Interkulturelle Kompetenz;222
8.2.1;24.1 Begriff der interkulturellen Kompetenz;222
8.2.2;24.2 Bedeutung interkultureller Handlungskompetenz;222
8.2.3;24.3 Interkulturelle Kommunikation;224
8.2.4; Literatur;227
8.3;25 Interkulturelles Lernen;228
8.3.1;25.1 Definition interkulturelles Lernen;228
8.3.2;25.2 Inhalte des interkulturellen Lernens;229
8.3.3;25.3 Formen des interkulturellen Lernens;229
8.3.4; Literatur;233
9; Serviceteil;234
9.1; Stichwortverzeichnis;235