Arnold | Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung | Buch | 978-3-658-09620-5 | sack.de

Buch, Deutsch, 35 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 71 g

Reihe: essentials

Arnold

Serviceparadigmen und Implikationen für die Vermarktung

Eine Einführung
2015
ISBN: 978-3-658-09620-5
Verlag: Springer

Eine Einführung

Buch, Deutsch, 35 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 71 g

Reihe: essentials

ISBN: 978-3-658-09620-5
Verlag: Springer

Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwärtig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erläutert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausführungen durch eine Darstellung der Implikationen für eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.

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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Arnold, Christian

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Serviceparadigmen der BWL: IHIP, Leistungslehre und Service-Dominant Logic.- Implikationen für die Servicevermarktung: Kundenintegrationsmanagement, Experience Management und Promise Management.

Dr. Christian Arnold ist als Managementberater und Lehrbeauftragter tätig. Er promovierte an der HHL Leipzig Graduate School of Management zum Thema ubiquitärer E-Service.

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