Völker Kommunikation im Krisenmodus

Konzeption des Strategischen Framing am Beispiel der Finanzkrise 2008/09
1. Auflage 2017
ISBN: 978-3-658-17357-9
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 335 Seiten

Daniel Völker verankert den kommunikationswissenschaftlichen Framing-Ansatz als zentralen Teil der Krisenkommunikation. Er befragte dazu Praktiker im Bundesfinanzministerium zu Strategien in der Krise und wertete Medienberichte mit einer groß angelegten Framing-Analyse auf strategische Frames aus. Der Autor bietet nicht nur theoretische und methodische Hinweise zur Weiterentwicklung der Krisen- und Framing-Forschung, sondern gibt auch Einblicke in die Genese von Kommunikationsstrategien. Die einschneidende Finanzkrise 2008/09 zeigt, dass Deutungswettbewerbe im Krisenmodus intensiv untersucht werden müssen, da sie über die Legitimierung von Organisationen hinaus gesellschaftliche Veränderungen ermöglichen.

Dr. Daniel Völker studierte Publizistik- und Kommunikationswissenschaft an der Freien Universität Berlin. Seine Forschungsinteressen sind gesellschaftspolitische Kommunikation und Kommunikationsmanagement. Er berät als Kommunikationsberater unter anderem Bundesministerien, Verbände und Nichtregierungsorganisationen.

Autoren/Hrsg.

Völker, Daniel

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;5
2;Abkürzungsverzeichnis;11
3;Vorwort;12
4;1 Einleitung;13
4.1;1.1 Thematische Heranführung und These;14
4.2;1.2 Forschungsdesiderate und Ziele der Arbeit;19
4.3;1.3 Aufbau der Arbeit;23
4.4;1.4 Kernergebnisse der Arbeit;27
5;2 Bezugsrahmen Krisenkommunikationsforschung;29
5.1;2.1 Krisenmanagement in Wirtschafts- und Politikwissenschaft;29
5.2;2.2 Krisenkommunikationsforschung in der Kommunikationswissenschaft;32
5.2.1;2.2.1 Literaturüberblick;33
5.2.2;2.2.2 Forschungsperspektiven der Krisenkommunikationsforschung;33
5.3;2.3 Definitionen: Was ist eine Krise?;35
5.3.1;2.3.1 Strukturdimension: Inhalte, Formen und Auswirkung von Krisen;35
5.3.2;2.3.2 Prozessdimension: Krisen als Ereignisse, Phasen oder Zyklen;36
5.3.3;2.3.3 Akteursdimension: Symbolisch-relationale Definitionen von Krisen alsKonstrukte;37
5.4;2.4 Die symbolisch-relationale Situational Crisis Communication Theory;41
5.5;2.5 Diskussion der Situational Crisis Communication Theory und Schlussfolgerungen;44
5.6;2.6 Auf dem Weg zur integrierten Perspektive: der Multivocal Approach;46
5.7;2.7 Zwischenfazit zum Bezugsrahmen Krisenkommunikation;48
6;3 Bezugsrahmen Framing-Ansatz;51
6.1;3.1 Framing als integratives Konzept in der Kommunikations-und Medienforschung;51
6.2;3.2 Forschungsdimensionen des Framing-Ansatzes;55
6.2.1;3.2.1 Strukturdimension;55
6.2.2;3.2.2 Akteursdimension;65
6.2.3;3.2.3 Prozessdimension;70
6.2.4;3.2.4 Wirkungsdimension;77
6.3;3.3 Zwischenfazit zum Bezugsrahmen Framing-Ansatz;86
6.3.1;3.3.1 Theoretischer Gehalt des Framing-Ansatzes;87
6.3.2;3.3.2 Methodisches Potenzial für empirische Untersuchungen;89
7;4 Bezugsrahmen Organisationstheorie;90
7.1;4.1 Organisation, Institutionalisierung und Sensemaking;91
7.1.1;4.1.1 Beeinflussbarkeit von Institutionen durch strategisch handelndeAkteure;92
7.1.2;4.1.2 Wirklichkeits(ko-)konstruktion zur Sinnbildung;93
7.1.3;4.1.3 Organisieren und Sensemaking nach Weick;93
7.1.4;4.1.4 Sinnbildung im organisationalen Feld;95
7.2;4.2 Legitimität, Reputation und Legitimierung;96
7.2.1;4.2.1 Dynamik von Institutionalisierung und Legitimierung in Krisen;97
7.2.2;4.2.2 Legitimierungsstrategien;98
7.2.3;4.2.3 Rolle der strategischen Kommunikation;100
7.3;4.3 Öffentlichkeit, Arenen, Diskurse;101
7.4;4.4 Strategie, strategische Umwelt, Strategiefähigkeit;103
7.4.1;4.4.1 Strategisches Handeln und Strategieverständnis;104
7.4.2;4.4.2 Der Strategieprozess und Strategizing;105
7.4.3;4.4.3 Der rekursive Strategieprozess und seine Folgen für dieStrategiefähigkeit;106
7.5;4.5 Zwischenfazit zum Bezugsrahmen Organisationstheorie;108
8;5 Strategisches Framing in Krisen;110
8.1;5.1 Definitionen zum Strategischen Framing;110
8.2;5.2 Prozessmodell zum Strategischen Framing in Krisen;112
8.3;5.3 Verortung des Strategischen Framing zum Issues Management und zur Publics-Theorie;123
8.4;5.4 Praxis des Strategischen Krisenframing: Strategische Optionen;126
8.4.1;5.4.1 Strukturdimension: Strategische Ausgestaltung des Frames;126
8.4.2;5.4.2 Akteursdimension: Strategische Positionierung des Akteurs zu anderenAkteuren;130
8.4.3;5.4.3 Prozessdimension: Strategischer Umgang mit Issues, Akteuren undFrames im Zeitverlauf;136
8.5;5.5 Praxis des Strategischen Krisenframing: Taktiken;139
8.5.1;5.5.1 Taktiken der Strukturdimension;141
8.5.2;5.5.2 Taktiken der Akteursdimension;144
8.5.3;5.5.3 Taktiken der Prozessdimension;146
9;6 Strategisches Framing als Element einer dynamischen Krisenkommunikationsforschung;148
9.1;6.1 Theoretische Leistungsfähigkeit und Anwendungsmöglichkeiten;148
9.2;6.2 Leistungsfähigkeit in empirischer Hinsicht;152
10;7 Empirische Studie: Struktur und Methoden;155
10.1;7.1 Forschungsobjekte;155
10.1.1;7.1.1 Der Ereignishorizont: Verlauf der Finanz- und Wirtschaftskrise2008/2009;155
10.1.2;7.1.2 Der Akteur: Das Bundesministerium der Finanzen und die Rolle derRegierungskommunikation auf Bundesebene;160
10.2;7.2 Erkenntnisziele und Methodenwahl;164
10.3;7.3 Leitfadeninterviews;165
10.4;7.4 Inhalts- und Frame-Analyse;166
10.4.1;7.4.1 Methodenwahl: Dreischrittige Frame-Identifikation und Framing-Analyse;168
10.4.2;7.4.2 Eckpunkte der Inhalts-, Frame- und Framing-Analyse;172
10.4.3;7.4.3 Kategorienbildung/Operationalisierung;180
10.4.4;7.4.4 Codebook und Pretest;183
10.4.5;7.4.5 Datenerhebung und -aufbereitung;183
10.4.6;7.4.6 Frame-Analyse über Clusteranalyse;184
10.4.7;7.4.7 Frame-Beschreibung über ergänzende Verfahren;185
10.4.8;7.4.8 Framing-Analyse über Rangkorrelationskoeffizienten und Hauptkomponentenanalyse;186
11;8 Ergebnisse der Leitfadeninterviews;187
11.1;8.1 Strategisches Framing aus Sicht der Praxis;187
11.2;8.2 Strategisches Framing in der Regierungskommunikation und in Krisenzeiten;188
11.3;8.3 Iterativer Prozess zur Entwicklung strategischer Frames;189
11.4;8.4 Strukturelle Framing-Strategien in der Krise;190
11.5;8.5 Akteursbezogene Framing-Strategien in der Krise;193
11.6;8.6 Prozessbezogene Framing-Strategien in der Krise;194
11.7;8.7 Einordnung und Interpretation der Ergebnisse;198
12;9 Ergebnisse der Frame-Analyse des Akteursmaterials;202
12.1;9.1 Strukturen und Themen des Akteursmaterials;202
12.2;9.2 Beschreibung der identifizierten BMF-Frames;203
12.3;9.3 Einordnung und Interpretation der Ergebnisse;204
13;10 Ergebnisse der Struktur- und Themenanalyse der Medienberichte;207
13.1;10.1 Strukturen und Themen der Medienberichte;207
13.1.1;10.1.1 Berichterstattungsintensität und Schlüsselereignis;208
13.1.2;10.1.2 Krisenbezug und Kernthemen der Berichterstattung;209
13.1.3;10.1.3 Krisenanteile von zentralen Kernthemen im Zeitverlauf;211
13.1.4;10.1.4 Anlässe der Berichte;211
13.1.5;10.1.5 Akute vs. retrospektive Perspektive;212
13.2;10.2 Vergleich der Berichterstattung von FAZ und Spiegel Online;213
13.3;10.3 Akteure in der Medienberichterstattung;213
13.4;10.4 Auswertung der Akteursaussagen (einzelne Frame-Elemente und framing devices);215
13.4.1;10.4.1 Gegenseitige Attribution von Konsequenzen, Schuld und Lösungskompetenz;216
13.4.2;10.4.2 Werte als Frame-Element;217
13.4.3;10.4.3 Begründungsmuster: Häufigkeiten und Auftreten in Krisenphasen;217
13.4.4;10.4.4 Zwischenfazit;218
14;11 Ergebnisse Strukturdimension: Identifikation von Frames in der Krisenberichterstattung;219
14.1;11.1 Beschreibung der identifizierten Frames;219
14.1.1;11.1.1 Frame ‚Krisendiagnose‘;220
14.1.2;11.1.2 Frame ‚Gezwungen zur Finanzmarktrettung‘;222
14.1.3;11.1.3 Frame ‚Gegen ungewöhnliche Staatseingriffe‘;223
14.1.4;11.1.4 Frame ‚Konjunkturförderung‘;225
14.1.5;11.1.5 Frame ‚Entlastungen auf Pump‘;226
14.1.6;11.1.6 Frame ‚Sozialer Sicherheitspuffer‘;227
14.1.7;11.1.7 Frame ‚Wiedergutmachung der Krisenverursacher‘;228
14.1.8;11.1.8 Frame ‚Konjunkturdiagnose‘;229
14.1.9;11.1.9 Frame ‚Versorgung der Realwirtschaft‘;230
14.1.10;11.1.10 Frame ‚Regulierung zur Krisenprävention‘;232
14.1.11;11.1.11 Frame ‚Einzelne Unternehmen retten‘;234
14.2;11.2 Verteilung der identifizierten Frames auf Akteure;235
14.3;11.3 Präsenz, Prominenz und Präsentation der Frames in den Berichten;236
14.4;11.4 Typisierung der Frames bezogen auf ihre Werte-Aufladung;239
14.5;11.5 Dimensionierung und Dramatisierung der Krise innerhalb der Frames;240
14.6;11.6 Hinweise zu inhaltlichen Framing-Strategien;241
15;12 Ergebnisse Akteursdimension: Identifikation von spezifischen Frame-Mustern;243
15.1;12.1 Frame-Muster der Gesamtberichterstattung;244
15.2;12.2 Frame-Muster der Akteursgruppen;246
15.2.1;12.2.1 Akteursgruppe Finanzmarkt- und Wirtschaftsakteure;246
15.2.2;12.2.2 Akteursgruppe Politik;247
15.2.3;12.2.3 Akteursgruppe Medien;249
15.2.4;12.2.4 Akteur Bundesfinanzministerium;250
16;13 Ergebnisse Prozessdimension: Identifikation von Framing-Linien;252
16.1;13.1 Identifikation und Zeitverlauf von Framing-Linien in der Berichterstattung;252
16.2;13.2 Framing-Linien der Akteure im Vergleich und Identifikation von Diskurskoalitionen;256
16.2.1;13.2.1 Akteursvergleich zur Framing-Linie „reaktiv rettender Staat“ /Schadensbegrenzung;257
16.2.2;13.2.2 Akteursvergleich zur Framing-Linie „aktiv fördernder Staat“ /Krisenbekämpfung;257
16.2.3;13.2.3 Akteursvergleich zur Framing-Linie „routinierter zurückhaltenderStaat“ / Folgenbewältigung;257
16.2.4;13.2.4 Akteursvergleich zur diagnostischen Framing-Linie / Krisendeutung;258
16.2.5;13.2.5 Identifikation von Diskurskoalitionen;258
16.3;13.3 Crisis frame alignment in der akuten Krisenphase;259
17;14 Einordnung der Befunde aller empirischen Untersuchungen;262
17.1;14.1 Rückschlüsse zum Strategischen Framing des BMF 2008/2009;262
17.1.1;14.1.1 Die dominierenden Framing-Strategien 2008 und 2009;263
17.1.2;14.1.2 Rahmenbedingungen des Strategischen Krisenframing;271
17.2;14.2 15 zentrale Befunde zum Analysemodell des Strategischen Framing in Krisen;272
17.2.1;14.2.1 Institutionelle Rahmenbedingungen des Strategischen Framing;272
17.2.2;14.2.2 Strategische Akteursframes im Akteursmaterial und in der Medienberichterstattung;275
17.2.3;14.2.3 Konkurrierende Akteursframes in der Medienberichterstattung;278
17.2.4;14.2.4 Der mediale Krisendiskurs als Teil der situationsspezifischen Rahmenbedingungen;282
18;15 Fazit, Diskussion und Forschungsbedarf;286
19;16 Ausblick;292
20;Literatur;297
21;Verzeichnis anderer Quellen;330
22;Abstract;331