Various Outsourcing van IT

1. Auflage 2006
ISBN: 978-90-8753-837-8
Verlag: Van Haren Publishing
Format: PDF
Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

E-Book, Dutch, Flemish, 90 Seiten

Reihe: Best Practice

Een handzame gids in de wereld van IT (out)sourcing, met lijst van begrippen en definities, opgesteld door Platform Outsourcing Nederland.

Autoren/Hrsg.

Various, Various

Inhaltsverzeichnis

1;Voorwoord;8
2;Inleiding;10
3;HOOFDSTUK 1 Het ontstaan van outsourcing;12
3.1;1.1 Zestig jaar informatietechnologie;12
3.2;1.2 (Onshore) sourcing;15
3.3;1.3 Offshore sourcing;16
4;HOOFDSTUK 2 De sourcing life cycle;20
4.1;2.1 Wat is outsourcing?;20
4.2;2.2 Waarom outsourcen?;21
4.3;2.3 Fasering en beheersing;23
4.4;2.4 Fase 1. Besluitvorming;24
4.5;2.5 Fase 2. De leveranciersselectie;28
4.6;2.6 Het acquisitieplan;31
4.7;2.7 Fase 3. Transitie;34
4.8;2.8 Fase 4: Dienstverlening;41
4.9;2.9 Fase 5. Contractbeëindiging;43
5;HOOFDSTUK 3 Outsourcingskader;46
5.1;3.1 Uitbesteders;47
5.2;3.2 Dienstenleveranciers;48
5.3;3.3 Dienstverlening;50
5.4;3.4 Contracten;51
6;HOOFDSTUK 4 Beheersingsmaatregelen;54
6.1;4.1 IT-strategie;54
6.2;4.2 Beheersingsmaatregelen voor dienstenleveranciers;56
6.3;4.3 Beheersing van outsourcingscontracten;58
7;HOOFDSTUK 5 Functionaliteit, kosten en kwaliteit;60
7.1;5.1 Functionaliteit;60
7.2;5.2 Kwaliteit;60
7.3;5.3 Kosten;61
7.4;5.4 Balans tussen functionaliteit, kosten en kwaliteit;61
8;BIJLAGE I Definities;64
9;BIJLAGE II De sourcing life cycle samengevat;74
10;BIJLAGE III Literatuurlijst;76
11;BIJLAGE IV Toetsing aan de praktijk;78