Sperl | Customer Relationship Management | Buch | 978-3-658-11546-3 | sack.de

Buch, Deutsch, 294 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 153 mm x 216 mm, Gewicht: 523 g

Reihe: Essays in Real Estate Research

Sperl

Customer Relationship Management


Pro¿tabilitätsorientierte Bindung von Wohnungsmietern

Buch, Deutsch, 294 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 153 mm x 216 mm, Gewicht: 523 g

Reihe: Essays in Real Estate Research

ISBN: 978-3-658-11546-3
Verlag: Springer

Friederike Sperl untersucht das loyale Mieterverhalten, um daraus effektive Bindungsmaßnahmen für Wohnungsunternehmen zu identi?zieren und einen pro?tabilitätsorientierten Mieterbindungsmanagementansatz abzuleiten. Ziel ist es, durch eine effektive und ef?ziente Mieterbindungsstrategie die Erfolgsmöglichkeiten von institutionellen Wohnungsanbietern nachhaltig zu erhöhen. Dies geschieht vor dem Hintergrund des Wandels von einem Vermieter- hin zu einem Mietermarkt. Daher gewinnt die Kundenorientierung im Sinne des Customer Relationship Managements auch in der Wohnungswirtschaft zunehmend an Bedeutung. Um auf wettbewerbsintensiven Märkten bestehen zu können, gilt es, Wünsche und Bedürfnisse der Nachfrager von Wohnleistungen zu berücksichtigen und die Mieter langfristig an institutionelle Vermieter zu binden. 

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Sperl, Friederike

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Einleitung.- Begriffliche Grundlagen des Customer Relationship Managements in der Wohnungswirtschaft.- Theoretische und konzeptionelle Grundlagen des Mieterbindungsmodells.- Empirische Analyse des Mieterbindungsmodells.- Profitabilitätsorientiertes Mieterbindungsmanagement.- Schlussbetrachtung und Ausblick.

Dr. Friederike Sperl promovierte am Real Estate Management Institute (REMI) der EBS European Business School.

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