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IT-Sachverhalte verständlich kommunizieren
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-662-44805-2
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, Book, Format (B × H): 168 mm x 240 mm

Reihe: Xpert.press

Dass der Sender einer Information für das Ergebnis beim Empfänger verantwortlich ist, entspricht einer wichtigen Regel für das Kommunizieren. Die Sprache der IT ist voller Fachbegriffe, Abkürzungen und Modebegriffe, die von Nicht-Eingeweihten, aber auch von Anwendern nicht immer verstanden wird. Dieses Buch klärt über die Hintergründe erfolgreicher Kommunikation auf und zeigt Möglichkeiten, diese umzusetzen. Was hält die IT davon ab, die Inhalte ihrer Arbeit in einer Art zu kommunizieren, die Lust, Freude oder Neugier aufkommen lässt? Viele Mitarbeiter der IT-Bereiche leiden unter dem schlechten Image. Oft genug, hätten sie Anerkennung und Lob für ihre Arbeit verdient.  Dabei würde eine Kommunikation, die verstanden wird, Erleichterung für den Alltag der IT-Professionals sowie ihrer Anwender bedeuten. Hier setzen die Autorinnen an: Unterschiedliche Anlässe werden mit praxisnahen Beispielen dargestellt. Denn eines ist sicher: Man kann nicht "nicht-kommunizieren".

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Selmer, Stephanie

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Pädagogik Schulen, Schulleitung Schulleitung, Schulentwicklung
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik EDV & Informatik Allgemein EDV & Informatik: Ausbildung & Berufe

Inhaltsverzeichnis

Die Geschichte eines Projekts - die Geschichte dieses Buchs.- Und so begann es.- How to start IT.- Kultur entsteht und lebt.- Warum es bisher so schweirig ist.- SCIL - Kenne Deine Wirkung.- Wann eignet sich welches Format?.- Der Fluch der Technik.- Bilder sagen mehr als 1000 Worte.- Der beste Test.- Wie finde ich den richtigen Trainer?.- Lernen darf Spaß machen!.- Struktur ist wichtig.- die perfekte Bedienungsanleitung für Software

Über Autor(innen)

Stephanie Selmer weiß, dass Erfolg kein Zufall ist. Deshalb geht die ausgebildete Teamentwicklerin und Mediatorin mit System an ihre Arbeit. Das Ziel ihrer Arbeit ist es, den zielgerichteten zwischenmenschlichen Austausch über Team-, Abteilungs- und Unternehmensgrenzen hinweg herzustellen und zu verbessern. In IT-Einführungsprojekten stellt sie die Abstimmung zwischen IT und Business sicher. Ihr besonderes Augenmerk liegt darauf, Begriffe und Prozesse aus der IT verständlich darzustellen. In international tätigen Konzernen steuert sie die Kommunikation für bis zu 40.000 Mitarbeiter. „Kommunikation auf Augenhöhe“ ist der Leitsatz, mit dem sie Teams und Unternehmen unterstützt, die Zusammenarbeit zu verbessern.