Schenk / Schneider | Innovative Services und Prozesse für Kommunen | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 68 Seiten, eBook

Reihe: essentials

Schenk / Schneider Innovative Services und Prozesse für Kommunen

Wie mit innovativer Prozessmodellierung die öffentliche Verwaltung bürgernäher und digitaler werden kann
1. Auflage 2021
ISBN: 978-3-658-34091-9
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Wie mit innovativer Prozessmodellierung die öffentliche Verwaltung bürgernäher und digitaler werden kann

E-Book, Deutsch, 68 Seiten, eBook

Reihe: essentials

ISBN: 978-3-658-34091-9
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Dieses  essential  zeigt praxisnah, wie Innovation durch neue Geschäftsprozesse gelingen kann. Dabei dient die vorgestellte Methodik als Leitfaden, um ganzheitlich die notwendigen Aspekte der Digitalisierung, des Change-Managements wie auch der Personalentwicklung in die Geschäftsprozessmodellierung zu integrieren. Anhand von Beispielen aus ausgewählten Kommunalverwaltungen stellen die Autorinnen die Methodik vor und zeigen auf, wie es gelingt innovative Geschäftsprozesse zu gestalten.
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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Schenk, Birgit
Schneider, Claudia

Weitere Infos & Material

Innovative Prozessmodellierung.- Die Phase der Geschäftsprozesserhebung und -analyse.- Touchpoint und Service-Design.- Entwicklung eines Zukunftskonzeptes.- Implementierung.- Zusammenfassung und Ausblick

Die Autorinnen arbeiten als Professorinnen an der Hochschule für öffentliche Verwaltung und Finanzen in Ludwigsburg. Sie begleiten die digitale Transformation der Kommunalverwaltung mit zahlreichen Kooperationsprojekten zwischen Hochschule und Praxis. Ihre Arbeitsschwerpunkte sind Organisationsgestaltung und -entwicklung, Service Design und Geschäftsprozessmodellierung sowie Digital Leadership und New Work.

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