Sasser / Schlesinger / Heskett | The Service Profit Chain | Buch | 978-0-684-83256-2 | sack.de

Buch, Englisch, 320 Seiten, Format (B × H): 237 mm x 156 mm, Gewicht: 496 g

Sasser / Schlesinger / Heskett

The Service Profit Chain

How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value
Erscheinungsjahr 1997
ISBN: 978-0-684-83256-2
Verlag: Free Press

How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value

Buch, Englisch, 320 Seiten, Format (B × H): 237 mm x 156 mm, Gewicht: 496 g

ISBN: 978-0-684-83256-2
Verlag: Free Press

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Autoren/Hrsg.

Sasser, W Earl
Schlesinger, Leonard A
Heskett, James L
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