Rugor / Studzinski | Qualitätsmanagement nach der ISO Norm | Buch | 978-3-7799-2030-4 | sack.de

Buch, Deutsch, 208 Seiten

Reihe: Edition Sozial

Rugor / Studzinski

Qualitätsmanagement nach der ISO Norm


Eine Praxisanleitung für MitarbeiterInnen in sozialen Einrichtungen

Buch, Deutsch, 208 Seiten

Reihe: Edition Sozial

ISBN: 978-3-7799-2030-4
Verlag: Juventa

Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems führt bei Ihnen zu Unsicherheit oder Angst? Nicht mit diesem Buch. Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Aufbau eines QM-Systems, die dafür notwendigen Instrumente sowie deren praktische Anwendung und viele Tipps für den Alltag.
Übernehmen Sie getrost die Rolle der Qualitätsbeauftragten in Ihrer Einrichtung. Hier erfahren Sie alles, was Sie dazu wissen müssen. Das Filetstück des Buches ist die Implementierung eines Qualitätsmanagementsystems nach der neugefassten DIN ISO Norm 9000:2000, deren oberstes Ziel die Kundenzufriedenheit ist. Sie wird heute schon von den großen Wohlfahrtsverbänden bevorzugt; im Jahr 2004 ist sie dann für alle Einrichtungen verbindlich, deren QM-System nach der DIN ISO Norm ausgerichtet ist. Abgerundet wird das Buch durch ein mustergültiges QM-Handbuch.
Aus dem Inhalt:
Grundlagen des Qualitätsmanagements
Schritte zur praktischen Umsetzung
Zielformulierungen
Kunden und Interessenspartner
QM-Aufbauorganisation
QM-Ablauforganisation
DIN ISO Norm 9001:2000 - eine Orientierung für den Aufbau von QM-Systemen
QM-Handbuch - orientiert an der DIN ISO Norm 9001:2000
Rugor / Studzinski Qualitätsmanagement nach der ISO Norm jetzt bestellen!

Zielgruppe

psychosoziale Berufe, Sozialarbeiter/innen, Sozialpädagogen und -pädagoginnen

Autoren/Hrsg.

Rugor, Regina
Studzinski, Gundula von

Fachgebiete

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