Buch, Deutsch, 189 Seiten, Buch, Format (B × H): 169 mm x 240 mm
Reihe: Haufe Sachbuch Wirtschaft
Sicher auftreten im Beruf
Buch, Deutsch, 189 Seiten, Buch, Format (B × H): 169 mm x 240 mm
Reihe: Haufe Sachbuch Wirtschaft
ISBN: 978-3-648-09660-4
Verlag: Haufe
Noch immer werden Frauen im Job kritischer beäugt, Fehltritte und Unsicherheiten schneller zur Last gelegt. Die Autorinnen sind Expertinnen auf dem Gebiet der Business-Etikette. Sie zeigen Ihnen, wie Sie in allen geschäftlichen Situationen stets professionell und stilsicher auftreten und einen glänzenden Eindruck hinterlassen. Jedes Kapitel wird mit zahlreichen Übungen, Trainings und Dos- und Don't-Listen abgerundet.
Inhalte:
- Der erste Eindruck
- Begrüßung und Anrede
- Kommunikation mit Kunden
- Business Dress-Code für Frauen
- Geschäftsessen: entspannt essen und trinken
- Meetings vorbereiten und durchführen
Autoren/Hrsg.
Weitere Infos & Material
Vorwort
Perfekte Umgangsformen machen Sie noch erfolgreicher
Der erste Eindruck ist entscheidend
- Warum der erste Eindruck so wichtig ist
- Diese Faktoren bestimmen den ersten Eindruck
- Wie Sie im Vorstellungsgespräch glänzen
Begrüßung und Anrede
- Wer grüßt wen zuerst?
- Der Händedruck - der gefühlte erste Eindruck
- Sich vorstellen und untereinander bekannt machen
- Handhabung von Visitenkarten
- Die richtige Anrede
- Siezen oder duzen?
Aktuelle Umgangsformen für Frauen im Geschäftsleben
- Allgemeine Verhaltensregeln
- Türen, Aufzüge, Treppen und mehr
- Selbstsichere Körper- und Sitzhaltung der Frau im Beruf
- Distanzen und ihre Einhaltung
- Allgemeine Dos and Don'ts
- Richtiger Umgang mit Trinkgeld
- Frauen im Geschäftsleben und auf Reisen
- Auto- und Flugzeug-Knigge
- Im Ausland unterwegs
Small Talk im Beruf
- So gelingt die kleine Plauderei
- Small Talk mit dem Chef
- Small Talk mit Kollegen
- Small Talk mit Geschäftspartnern
- Gesprächsthemen
- Vorsicht Tabuthemen!
- Small Talk im Ausland
Stilvolle Kommunikation mit Kunden
- Korrespondenz bindet Kunden
- Korrekte Anschriften und schriftliche Anrede
- Wirkungsvolle Texte verfassen
- E-Mail-Knigge
- Korrekt telefonieren
- Smartphone & Co.
Meetings vorbereiten und durchführen
- Die Vorbereitungsphase
- Das Kundenmeeting
- Digitale Meetings
- Meetings nachbereiten - die korrekte Form des Protokolls
- Das Verhalten während des Meetings
- Die Presse als Partner
- Der korrekte Messeauftritt
Business-Dresscode für Frauen
- Dressed for success - warum das richtige Business-Outfit die Karriere fördert
- Die Bedeutung von Farben im Berufsalltag
- Das optimale Business-Outfit
- Schuhe und Strümpfe
- Parfum und Accessoires
- Körperpflege und was dazu gehört
Geschäftsessen
- Geschäftsessen zielorientiert vorbereiten und durchführen
- Ihre Aufgaben als Gastgeberin
- Sitzordnungen und ihre Bedeutung
- Die richtige Redner-Reihenfolge bei Firmenveranstaltungen
- Ihre Gastgeberinnenpflichten im Überblick
Entspannt essen und trinken
- Aperitif - was ist das und warum gibt es ihn?
- Brot und Brotteller
- Gedeck und Serviette
- Das Besteck und seine Sprache
- Kleine Sushi-Kunde
- Umgang mit der Suppentasse
- Die Sitzhaltung bei Tisch
- Wann ist Fingerfood wirklich Fingerfood?
- Der Umgang mit Malheurs
- Schwierige Gerichte
Einladungen aussprechen und annehmen
- Geheimcodes auf Einladungen und deren Bedeutung
- Veranstaltungsformen
Anhang
Übersicht: Die häufigsten Benimmfallen
Multiple-Choice-Test: Checken Sie Ihren Business-Stil
Lösungsteil zu den Übungen
Glossar
Literaturverzeichnis
Die Autorinnen
