Paluch | Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Englisch, 419 Seiten, eBook

Reihe: Applied Marketing Science/Angewandte Marketingforschung

Paluch Remote Service Technology Perception and its Impact on Customer-Provider Relationships


An Empirical Exploratory Study in a B-to-B-setting

E-Book, Englisch, 419 Seiten, eBook

Reihe: Applied Marketing Science/Angewandte Marketingforschung

ISBN: 978-3-8349-6936-1
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Stefanie Paluch employs multiple qualitative methods to explore the perception of remote services and its impact on customer-provider relationships in USA, Germany and Sweden. She develops a comprehensive model about customers' holistic remote service experience and derives theoretical propositions that reflect main influence factors.

Dr. Stefanie Paluch received her doctorate at the Department of Marketing, TU Dortmund University under the guidance of Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller and Prof. Dr. Florian v. Wangenheim.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Paluch, Stefanie

Weitere Infos & Material

Dr. Stefanie Paluch received her doctorate at the Department of Marketing, TU Dortmund University under the guidance of Prof. Dr. Hartmut H. Holzmüller and Prof. Dr. Florian v. Wangenheim.

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