Muskat | Total Quality Management im Tourismus | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 221 Seiten, eBook

Muskat Total Quality Management im Tourismus


2007
ISBN: 978-3-8350-5413-4
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 221 Seiten, eBook

ISBN: 978-3-8350-5413-4
Verlag: Deutscher Universitätsverlag
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Birgit Muskat untersucht die Bedeutung und Anwendung des Total Quality Management in kommunalen und regionalen Tourismusorganisationen. Sie deckt Faktoren auf, die die Umsetzung von Qualitätsmanagement bei Tourismusorganisationen fördern bzw. eher hemmen.

Dr. Birgit Muskat promovierte bei Prof. Dr. Andreas Kagermeier am Fachbereich Freizeit und Tourismusgeographie der Universität Trier.

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Muskat, Birgit

Weitere Infos & Material

1;Geleitwort;6
2;Vorwort;8
3;Inhaltsverzeichnis;11
4;1 Einleitung;20
5;2 Grundlagen und Management von Tourismusorganisationen;26
6;3 Qualität und Qualitätsmanagement;62
7;4 Forschung im Bereich Qualitätsmanagement;88
8;5 Konzeptualisierung der Qualität in Tourismusorganisationen;109
9;6 Forschungsdesign in der empirischen Forschung;137
10;7 Organisationale Qualität in Tourismusorganisationen;146
11;8 Ergebnisdarstellung zur Organisationsoptimierung;201
12;9 Fazit;209
13;Literaturverzeichnis;212
14;Anhang;231

Grundlagen und Management von Tourismusorganisationen.- Qualität und Qualitätsmanagement.- Forschung im Bereich Qualitätsmanagement.- Konzeptualisierung der Qualität für Tourismusorganisationen.- Forschungsdesign der empirischen Erhebung.- Organisationale Qualität von Tourismusorganisationen.- Ergebnisdarstellung zur Organisationsoptimierung.- Fazit.

Dr. Birgit Muskat promovierte bei Prof. Dr. Andreas Kagermeier am Fachbereich Freizeit und Tourismusgeographie der Universität Trier.

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