Möller Quality Engineering

Qualität kommunikationstechnischer Systeme
1. Auflage 2010
ISBN: 978-3-642-11548-6
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 198 Seiten

Der Begriff der Qualität und der Gebrauchstauglichkeit hat in der Informations- und Kommunikationstechnik sowie der Informatik eine herausragende Bedeutung. Der Autor führt in diese Thematik ein, indem er zunächst die Fachbegriffe und die Grundlagen der Psychophysik und Psychometrie erläutert. Darauf aufbauend wird der Kreislauf einer menschenorientierten Systementwicklung vorgestellt. Die Messung und Vorhersage von Qualität und Gebrauchstauglichkeit wird anhand von Beispielen veranschaulicht, u. a. für Sprach- und multimodale Dialogsysteme.

?Sebastian Möller (* 1968) ist ein Experte für Qualität und Sprachtechnologie. Er studierte Elektrotechnik an den Universitäten in Bochum, Orléans (Frankreich) und Bologna (Italien). Von 1994 bis 2005 war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter und später Hochschuldozent am Institut für Kommunikationsakustik (IKA) der Ruhr-Universität Bochum tätig und arbeitete dort im Bereich der Sprachsignalübertragung, der Sprachtechnologie und Kommunikationsakustik, sowie zu Aspekten der Qualität sprachbasierter Systeme. Er habilitierte sich an der Fakultät für Elektrotechnik und Informationstechnik an der Ruhr-Universität Bochum im Jahr 2004. Von 2005 bis 2015 leitete er bei den Telekom Innovation Laboratories das Strategic Research Lab Quality and Usability. Im April 2007 wurde er zum Professor an der TU Berlin für das Fachgebiet Quality and Usability berufen, und ist seit 2017 Dekan der Fakultät für Elektrotechnik und Informatik der TU Berlin. Er arbeitete als Visiting Fellow bzw. Visiting Professor an den MARCS Auditory Laboratories, University of Western Sydney in Australien, an der Universidad de Granada (Spanien), an der Ben Gurion University of the Negev in Be'er Sheva (Israel), und an der NTNU in Trondheim (Norwegen). Seit 2012 ist er Adjunct Professor an der University of Canberra (Australien).

Autoren/Hrsg.

Möller, Sebastian

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;5
2;Danksagung;6
3;Inhaltsverzeichnis;8
4;Kapitel 1 Motivation und Zielsetzung, Qualit¨at und Gebrauchstauglichkeit;11
4.1;1.1 Motivation;11
4.2;1.2 Definitionen;15
4.3;1.3 Wahrnehmungsund Beurteilungsprozesse;19
4.4;1.4 Taxonomie von Qualit¨atsaspekten;22
4.5;Literaturverzeichnis;28
5;Kapitel 2 Grundlagen der Psychophysik und Psychometrie;29
5.1;2.1 Eigenschaften von Messungen;30
5.2;2.2 Psychophysikalische Messungen;33
5.3;2.3 Messung von Qualit¨at und Usability;35
5.4;2.4 Nutzertypen;38
5.5;2.5 Psychometrische Methoden;42
5.6;2.6 Versuchsplanung und Versuchsdesign;45
5.7;Literaturverzeichnis;49
6;Kapitel 3 Skalierung;50
6.1;3.1 Skalentypen;50
6.2;3.2 Ratio-Skalierung;51
6.3;3.3 Kategorie-Skalierung;52
6.4;3.4 Kategorie-Ratio-Skalierung;55
6.5;3.5 Multidimensionale Analyse;57
6.5.1;3.5.1 A¨hnlichkeitsbewertung und multidimensionale Skalierung;57
6.5.2;3.5.2 Semantisches Differential und Hauptkomponentenanalyse;59
6.5.3;3.5.3 Pr¨aferenz-Mapping;59
6.6;3.6 Auswertung skalierter Messergebnisse;60
6.7;Literaturverzeichnis;64
7;Kapitel 4 Usability Engineering;65
7.1;4.1 Usability Engineering Lifecycle;66
7.2;4.2 Analyse;67
7.3;4.3 Design;70
7.4;4.4 Prototyping;72
7.5;4.5 Experten-Evaluation;73
7.6;4.6 Empirisches Testen;76
7.7;4.7 Iteratives Design;79
7.8;4.8 Feedback aus den Feld;80
7.9;4.9 Zusammenfassung;81
7.10;Literaturverzeichnis;82
8;Kapitel 5 Qualit¨at von Sprachund Audio-U¨ bertragungssystemen;83
8.1;5.1 Qualita¨tselemente von Sprach-U¨ bertragungssystemen;84
8.2;5.2 Qualita¨tsmerkmale von Sprach-U¨ bertragungssystemen;88
8.3;5.3 Grunds¨atzliches zur Messung der Sprachqualit¨at;91
8.4;5.4 Verst¨andlichkeitstests;92
8.5;5.5 Messung der Sprachqualit¨at im H¨orversuch;94
8.6;5.6 Messung der Audioqualit¨at im H¨orversuch;95
8.7;5.7 Multidimensionale Analyse;96
8.8;5.8 Konversationsversuche;97
8.9;5.9 Standards;98
8.10;Literaturverzeichnis;102
9;Kapitel 6 Qualita¨t von Video-U¨ bertragungssystemen;104
9.1;6.1 Qualita¨tselemente von Video-U¨ bertragungssystemen;106
9.2;6.2 Qualita¨tsmerkmale von Video-U¨ bertragungssystemen;111
9.3;6.3 Grunds¨atzliches zur Messung der Videoqualit¨at;113
9.4;6.4 Bewertung visueller Sequenzen;116
9.5;6.5 Bewertung audiovisueller Sequenzen;123
9.6;6.6 Konversationsversuche;125
9.7;6.7 Standards;127
9.8;Literaturverzeichnis;128
10;Kapitel 7 Qualit¨at von Sprachdialogsystemen;129
10.1;7.1 Qualit¨atselemente von Sprachdialogsystemen;130
10.2;7.2 Qualit¨atsmerkmale von Sprachdialogsystemen;133
10.3;7.3 U¨ bersicht;136
10.4;7.4 Leistung der Systemkomponenten;138
10.4.1;7.4.1 Spracherkennung;138
10.4.2;7.4.2 Sprachverstehen;139
10.4.3;7.4.3 Dialogmanagement;140
10.4.4;7.4.4 Sprachausgabe;141
10.5;7.5 Qualit¨atsmessung von Gesamtsystemen;143
10.5.1;7.5.1 Annotation von Interaktionen;144
10.5.2;7.5.2 Messung von Interaktionsparametern;145
10.5.3;7.5.3 Qualit¨atsmessung mittels Frageb¨ogen;154
10.5.4;7.5.4 Wizard-of-Oz-Tests;154
10.6;7.6 Standards;155
10.7;Literaturverzeichnis;155
11;Kapitel 8 Qualit¨at multimodaler Systeme;159
11.1;8.1 Qualit¨atselemente multimodaler Dialogsysteme;162
11.2;8.2 Bestimmung der Leistung multimodaler Systemkomponenten;164
11.3;8.3 Qualit¨atsmessung bei multimodalen Dialogsystemen;166
11.4;8.4 Messung weiterer Qualit¨atsaspekte;167
11.5;Literaturverzeichnis;168
12;Kapitel 9 Qualit¨atsvorhersage;172
12.1;9.1 Modelle zur Vorhersage von Sprach¨ubertragungsqualit¨at;175
12.1.1;9.1.1 Modelltypen;175
12.1.2;9.1.2 Signalbasierte Vergleichsmaße;176
12.1.3;9.1.3 Parametrische Modelle;180
12.1.4;9.1.4 Betriebsmessung von Qualit¨at;182
12.1.5;9.1.5 Vorhersage der Sprachverst¨andlichkeit;183
12.2;9.2 Modelle zur Vorhersage von Video¨ubertragungsqualit¨at;186
12.2.1;9.2.1 Signalbasierte Modelle;187
12.2.2;9.2.2 Parametrische Modelle;189
12.3;9.3 Modelle zur Vorhersage von Interaktionsqualit¨at;192
12.3.1;9.3.1 Regressionsmodelle;193
12.3.2;9.3.2 Simulation von Benutzerverhalten;194
12.4;9.4 Zusammenfassung und Ausblick;195
12.5;Literaturverzeichnis;197
13;Sachverzeichnis;200