Märtin Smart Talk

Sag es richtig!
2. aktualisierte und erweiterte Auflage 2013
ISBN: 978-3-593-42134-6
Verlag: Campus
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 299 Seiten

SMART ist kein Auto ... ... aber Ihre Gesprächspartner schauen wie eins, wenn Sie mit Ihrer Eloquenz brillieren! Wo andere nur reden, sagen Sie Bedeutendes, das auch verstanden wird. In der erweiterten Ausgabe ihres Klassikers 'Smart Talk' gibt Doris Märtin neue Tipps für die sympathische, mühelose, authentische, redegewandte und taktvolle Kommunikation in allen Lebenslagen. Die Hörbeispiele im Buch machen 'Smart Talk' zu einem Erlebnis!

Dr. phil. Doris Märtin hat Sprachen und Literatur studiert und die Suche nach den passenden Worten zum Beruf gemacht. In ihren Büchern geht es um Sprache und Auftreten, das gute Leben und den reflektierten Umgang mit sich und anderen. Die Kommunikations- und Persönlichkeitsexpertin ist systemische Coach, Mitglied des Deutschen Knigge-Rats und als Speakerin und Impulsgeberin in den Medien präsent. Als Beraterin für Corporate Language unterstützt sie Unternehmen, Kunden emotional intelligent anzusprechen.

Autoren/Hrsg.

Märtin, Doris

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;6
2;Wir können nicht nicht kommunizieren;10
3;Die Big Ten;11
4;Was ist Smart Talk?;15
5;Zur Verständigung gehören (mindestens) zwei;15
6;Was Sie in diesem Buch erwartet;17
7;Sich unterhalten können;20
8;Selbst-Check: Sich unterhalten können;21
9;Talk-Tool 1: Gekonnt einsteigen;24
10;Talk-Tool 2: Ergiebige Themen finden;31
11;Talk-Tool 3: Eine angenehme Atmosphäre schaffen;34
12;Talk-Tool 4: Nähe herstellen;37
13;Talk-Tool 5: Sich aufeinander abstimmen;40
14;Talk-Tool 6: Elegant um- und aussteigen;44
15;Verstehen können;50
16;Selbst-Check: Verstehen können;51
17;Talk-Tool 7: Die Ohren auf Empfang stellen;53
18;Talk-Tool 8: In die Zuhörerrolle schlüpfen;58
19;Talk-Tool 9: Aktiv zuhören;62
20;Talk-Tool 10: In die Welt des anderen eintauchen;68
21;Sich darstellen können;74
22;Selbst-Check: Sich darstellen können;75
23;Talk-Tool 11 :Regie führen;77
24;Talk-Tool 12: Sich Respekt verschaffen;83
25;Talk-Tool 13: Sich auf gleicher Augenhöhe positionieren;87
26;Talk-Tool 14: Glaubwürdig wirken;92
27;Talk-Tool 15: Den Fokus auf die schönen Seiten richten;95
28;Talk-Tool 16: Mit dem Körper sprechen;98
29;Formulieren können;102
30;Selbst-Check: Formulieren können;103
31;Talk-Tool 17: Kompliziertes einfach sagen;105
32;Talk-Tool 18: Mit Worten wirken;109
33;Talk-Tool 19: Stimmlich punkten;112
34;Talk-Tool 20: Füllwörter überlegt einsetzen;115
35;Talk-Tool 21: Sich in sein Gegenüber hineinversetzen;119
36;Talk-Tool 22: Produktiv formulieren;122
37;Sich behaupten können;126
38;Selbst-Check: Sich behaupten können;127
39;Talk-Tool 23: Mit kühlem Kopf kooperieren;129
40;Talk-Tool 24: Standpunkte vertreten;131
41;Talk-Tool 25: Grenzen setzen;137
42;Talk-Tool 26: Fair kritisieren;142
43;Talk-Tool 27: Angriffe abwehren;146
44;Talk-Tool 28: Einfluss nehmen;149
45;Versöhnen können;158
46;Selbst-Check: Versöhnen können;159
47;Talk-Tool 29: Besänftigend kommunizieren;161
48;Talk-Tool 30: Konflikte entschärfen;164
49;Talk-Tool 31: Das Beziehungskonto füllen;171
50;Talk-Tool 32: Loben, anerkennen und bewundern;175
51;Präsentieren können;180
52;Selbst-Check: Präsentieren können;181
53;Talk-Tool 33: Die große Linie festlegen;183
54;Talk-Tool 34: Planen, was man sagt;189
55;Talk-Tool 35: Probieren, wie es läuft;199
56;Talk-Tool 36: Sich warm laufen;206
57;Talk-Tool 37: Zeigen, was man draufhat;209
58;Talk-Tool 38: Zuhörerfragen beantworten;213
59;Erzählen können;218
60;Selbst-Check: Erzählen können;219
61;Talk-Tool 39: Mit Geschichten überzeugen;221
62;Talk-Tool 40: Erwünschte Botschaften senden;225
63;Talk-Tool 41: Das Leben in Worte fassen;230
64;Schweigen können;238
65;SELBST-CHECK: Schweigen können;239
66;»TALK «-TOOL 42: Diskret sein;242
67;»Talk«-Tool 43: Nicht klagen, nichts sagen;248
68;»Talk«-Tool 44: Warten und wirken;253
69;»Talk«-Tool 45: Sich auf die Lippen beißen;258
70;»Talk«-Tool 46: Genießen und schweigen;261
71;Schreiben können;264
72;SELBST-CHECK: Schreiben können;265
73;»TALK «-TOOL 47: Nach Plan arbeiten;268
74;»Talk«-Tool 48: Kürzer und klarer schreiben;274
75;»TALK «-TOOL 49: Die Leser bei Laune halten;281
76;»TALK «-TOOL 50:Die Vorstellungskraft ankurbeln;287
77;Talk smart!;294
78;Literatur;296

Über Autor(innen)

Dr. phil. Doris Märtin hat Sprachen und Literatur studiert und die Suche nach den passenden Worten zum Beruf gemacht. In ihren Büchern geht es um Sprache und Auftreten, das gute Leben und den reflektierten Umgang mit sich und anderen. Die Kommunikations- und Persönlichkeitsexpertin ist systemische Coach, Mitglied des Deutschen Knigge-Rats und als Speakerin und Impulsgeberin in den Medien präsent. Als Beraterin für Corporate Language unterstützt sie Unternehmen, Kunden emotional intelligent anzusprechen.