Linder | Langfristige Nutzung produktorientierter Beschwerdeinformationen | Buch | 978-3-86359-658-3 | sack.de

Buch, Deutsch, 178 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 266 g

Reihe: Ergebnisse aus der Produktionstechnik

Linder

Langfristige Nutzung produktorientierter Beschwerdeinformationen


1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-86359-658-3
Verlag: Apprimus Verlag

Buch, Deutsch, 178 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 266 g

Reihe: Ergebnisse aus der Produktionstechnik

ISBN: 978-3-86359-658-3
Verlag: Apprimus Verlag

Bestehende Produkte müssen stetig aus Kundensicht bewertet und angepasst werden. Kundenbeschwerden stellen dabei eine wesentliche Informationsquelle für diese Anpassungen dar. Der langfristigen Nutzung dieser Informationen widmet sich diese Arbeit. Ergebnis der Arbeit ist zum einen ein Grobmodell für die langfristige Nutzung von Beschwerdeinformationen und zum anderen ein Entscheidungsmodell, welches es Unternehmen erlaubt, das Grobmodell durch die Wahl einer Strategie auszugestalten.

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Autoren/Hrsg.

Linder, Alexander
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