Leopold / Kaltenecker Kanban in der IT
3. Auflage 2018
ISBN: 978-3-446-45371-5
Verlag: Carl Hanser
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen
E-Book, Deutsch, 336 Seiten
ISBN: 978-3-446-45371-5
Verlag: Carl Hanser
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark
Wie das geht, zeigt dieses Buch. Hier erfahren Sie, wie Sie Kanban bestmöglich mit Change und Leadership-Know-how kombinieren. Und lernen an konkreten Praxisbeispielen, mit welchen Werkzeugen Sie Kanban erfolgreich in Ihr Unternehmen einführen können.
- Erfahren Sie, wie Sie mit Kanban nachhaltige Verbesserungsprozesse gestalten können
- Egal, ob es um Entwicklung, Wartung oder Betrieb geht: Kanban kann überall eingesetzt werden.
- Nutzen Sie die konkreten Empfehlungen und Tipps aus der Praxis der Autoren
Teil I - Wie funktioniert Kanban? Prinzipien und Kernpraktiken von Kanban // Visualisierung // WiP-Limits // Serviceklassen // Betrieb und Koordinierung // Metriken und Verbesserungen
Teil II - Change und Management: Kräfte der Veränderung // Umwelten und Systeme // Organisatorische und persönliche Veränderung // Emotionen in Veränderungsprozessen // Unternehmenskultur und Politik // Schlussfolgerungen für Kanban Change Management
Teil III - Kanban im Einsatz: Von der Idee zur Initiative // Allgemeine Klärung // Vertiefte Problemanalyse // Systemdesign // Betrieb
Autoren/Hrsg.
Fachgebiete
- Mathematik | Informatik EDV | Informatik Angewandte Informatik Wirtschaftsinformatik
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Produktionsmanagement, Qualitätskontrolle
- Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Prozessmanagement
Weitere Infos & Material
1;Inhalt;6
2;Geleitwort von Holger Rieth;12
3;Vorwort zur 3. Auflage;14
4;Die Autoren;16
4.1;Danksagung;17
5;Teil I: Wie funktioniert Kanban?;18
5.1;1 Einleitung;20
5.2;2 Prinzipien und Kernpraktiken von Kanban;24
5.2.1;2.1 Auf der Suche nach der Produktivität;25
5.2.2;2.2 kanban und Kanban;28
5.2.3;2.3 Evolutionäres Change Management;31
5.2.4;2.4 Die Kernpraktiken von Kanban;34
5.2.5;2.5 Exkurs: Kanban Flight Levels – die Verbesserungsebenen der Organisation;40
5.2.5.1;2.5.1 Flight Level 1: Operative Ebene;41
5.2.5.2;2.5.2 Flight Level 2: Koordination;43
5.2.5.3;2.5.3 Flight Level 3: Strategisches Portfoliomanagement;44
5.3;3 Visualisierung;48
5.3.1;3.1 Erster Schritt: Abstecken der Grenzen;48
5.3.2;3.2 Zweiter Schritt: Visualisierung des Prozesses;50
5.3.2.1;3.2.1 Wie werden Aufgaben visualisiert?;51
5.3.2.2;3.2.2 Darstellung von Nebenläufigkeiten;53
5.3.2.3;3.2.3 Darstellung von Aktivitäten ohne feste Reihenfolge;55
5.3.3;3.3 Festlegen von Aufgabentypen;56
5.4;4 WiP-Limits;62
5.4.1;4.1 Die Vorteile von WiP-Limits;63
5.4.1.1;4.1.1 Probleme sichtbar machen;65
5.4.1.2;4.1.2 Engpässe sichtbar machen;66
5.4.2;4.2 Setzen von WiP-Limits;72
5.4.2.1;4.2.1 Größe der Input Queue;73
5.4.2.2;4.2.2 WiP-Limits für verschiedene Aufgabentypen;73
5.4.2.3;4.2.3 Auswirkungen unterschiedlicher WiP-Limits;74
5.5;5 Serviceklassen;78
5.5.1;5.1 Cost of Delay und Regeln;79
5.5.1.1;5.1.1 Serviceklasse „Beschleunigt“;81
5.5.1.2;5.1.2 Serviceklasse „Fester Liefertermin“;82
5.5.1.3;5.1.3 Serviceklasse „Standard“;84
5.5.1.4;5.1.4 Serviceklasse „Unbestimmbare Kosten“;85
5.5.2;5.2 Kapazitäten von Serviceklassen;87
5.5.3;5.3 Service Level Agreements;88
5.6;6 Betrieb und Koordinierung;90
5.6.1;6.1 Daily Standup Meeting;91
5.6.2;6.2 Queue Replenishment Meeting;92
5.6.3;6.3 Release-Planungsmeeting;94
5.6.4;6.4 Teamretrospektiven;97
5.6.5;6.5 Operations Reviews;98
5.7;7 Metriken und Verbesserungen;100
5.7.1;7.1 Metriken in Kanban;101
5.7.2;7.2 Cumulative Flow Diagram;103
5.7.3;7.3 Messungen der Durchlaufzeit;105
5.7.4;7.4 Failure Load und Blockaden;108
5.7.5;7.5 Verbesserungen;109
5.7.5.1;7.5.1 Engpasstheorie;111
5.7.5.2;7.5.2 Waste reduzieren;112
5.7.5.3;7.5.3 Variabilität reduzieren;113
6;Teil II: Change und Management;116
6.1;8 Kräfte der Veränderung;118
6.1.1;8.1 Turbulente Zeiten;119
6.1.2;8.2 Turbulente Veränderung;122
6.2;9 Umwelten und Systeme;128
6.2.1;9.1 Organisationen in Nahaufnahme;131
6.2.2;9.2 Eine Landkarte der Veränderung;134
6.3;10 Organisatorische und persönliche Veränderung;138
6.3.1;10.1 Der Eisberg der Veränderung;140
6.3.2;10.2 Die Veränderungskurve;143
6.3.2.1;10.2.1 Angst und Abwehr;144
6.3.2.2;10.2.2 Rationale Einsicht und emotionale Akzeptanz;145
6.3.2.3;10.2.3 Training des Neuen;146
6.3.2.4;10.2.4 Lernen und Integrieren;147
6.4;11 Emotionen in Veränderungsprozessen;150
6.4.1;11.1 Unsicherheit, Sorge, Angst;151
6.4.2;11.2 Ärger und Aggression;154
6.4.3;11.3 Trauer und Enttäuschung;156
6.4.4;11.4 Aufbruchstimmung, Freude, Mut;157
6.5;12 Unternehmenskultur und Politik;162
6.5.1;12.1 Die Macht der Unternehmenskultur;165
6.5.2;12.2 Unternehmenskultur und Mikropolitik;167
6.6;13 Schlussfolgerungen für Kanban Change Management;172
6.6.1;13.1 Wahrnehmung;172
6.6.1.1;13.1.1 Ein neues Paradigma für Management und Führung;174
6.6.2;13.2 Kommunikation;178
6.6.2.1;13.2.1 Die Bedeutung gemeinsamer Reflexion;182
6.6.2.2;13.2.2 Die Kraft des Dialogs;185
6.6.3;13.3 Prozessgestaltung;186
7;Teil III: Kanban im Einsatz;190
7.1;14 Von der Idee zur Initiative;192
7.2;15 Allgemeine Klärung;196
7.2.1;15.1 Inhaltliche Klärung;198
7.2.2;15.2 Organisatorische Klärung;200
7.3;16 Vertiefte Problemanalyse;204
7.3.1;16.1 Die persönliche Retrospektive;205
7.3.2;16.2 Die Teamaufstellung;208
7.3.3;16.3 Der Veränderungsdialog;211
7.3.3.1;16.3.1 Einfühlen;214
7.3.3.2;16.3.2 Abgrenzen;215
7.3.3.3;16.3.3 Versachlichen;215
7.3.4;16.4 Das Teamgespräch;217
7.3.5;16.5 Die Teamretrospektive;220
7.3.6;16.6 Eine Landkarte unserer Stakeholder;223
7.3.7;16.7 Das Stakeholder-Interview;226
7.3.8;16.8 Stakeholder-Workshop;229
7.3.8.1;16.8.1 Feedback durch Kanban-Initiatorin;230
7.3.8.2;16.8.2 Feedback durch Stakeholder;232
7.3.9;16.9 Einzelarbeit, Dialog, Coaching oder Training?;235
7.4;17 Systemdesign-Workshop;238
7.4.1;17.1 Arbeitstypen identifizieren;243
7.4.1.1;17.1.1 Die Stakeholder-Landkarte mit Arbeitstypen füllen;244
7.4.1.2;17.1.2 Entscheidungskriterien beim Clustern;245
7.4.1.3;17.1.3 White Noise – die Stimmen aus dem Hintergrund;247
7.4.2;17.2 Prozesse identifizieren;249
7.4.2.1;17.2.1 Arbeitsschritte pro Arbeitstyp finden;250
7.4.2.2;17.2.2 Simulation und Ticketdesign;253
7.4.3;17.3 WiP-Limits bestimmen;255
7.4.3.1;17.3.1 Schritt 1: Kapazitäten finden;256
7.4.3.2;17.3.2 Schritt 2: Übersetzen in WiP-Limits;257
7.4.3.3;17.3.3 Verteilen der WiP-Limits bei einem Support- oder Testteam;263
7.4.4;17.4 Serviceklassen bestimmen;264
7.4.4.1;17.4.1 Klarheit zwischen Arbeitstypen und Serviceklassen schaffen;266
7.4.4.2;17.4.2 Regeln definieren;268
7.4.4.3;17.4.3 Kapazitäten von Serviceklassen festlegen;269
7.4.5;17.5 Messungen definieren;271
7.4.6;17.6 Meetings bestimmen;276
7.4.6.1;17.6.1 Daily Standup Meeting;278
7.4.6.2;17.6.2 Teamretrospektiven;279
7.4.6.3;17.6.3 Queue Replenishment Meeting;280
7.4.6.4;17.6.4 Release-Planungsmeeting;281
7.4.7;17.7 Abschluss des Systemdesign-Workshops;282
7.5;18 Betrieb;288
7.5.1;18.1 Von der Fehlerkultur zur Lernkultur;289
7.5.2;18.2 Moderation;296
7.5.3;18.3 Konflikte im Betrieb;301
7.5.3.1;18.3.1 Ein wichtiger Stakeholder bricht Vereinbarungen;301
7.5.3.2;18.3.2 Das Team fällt in alte Gewohnheiten zurück;303
7.5.3.3;18.3.3 Die Zusammenarbeit ist von dysfunktionalen Verhaltensformen geprägt;304
7.5.4;18.4 Das Kanban-Feuer weitertragen;307
7.6;19 Fallstudien;310
7.6.1;19.1 Computest: Die Geschichte einer agilen Transformation;310
7.6.1.1;19.1.1 Die Ausgangssituation;311
7.6.1.2;19.1.2 Hilfe von außen – klarer sehen;313
7.6.1.3;19.1.3 Fokus auf Wertströme;315
7.6.1.4;19.1.4 Rollen und Verantwortlichkeiten;317
7.6.1.5;19.1.5 Visuelles Arbeitsmanagement;318
7.6.1.6;19.1.6 Lehren und Ausblick;321
7.6.2;19.2 Bosch Automotive Electronics: die lernende Organisation;322
7.6.2.1;19.2.1 Effizienz alleine reicht nicht;322
7.6.2.2;19.2.2 Den Wandel anführen: die Guiding Coalition und das Efficiency Team;324
7.6.2.3;19.2.3 Kommunizieren ist alles;324
7.6.2.4;19.2.4 Verbesserung als Kernpraktik: Kanban als Instrument des Wandels;325
7.6.2.5;19.2.5 Eigendynamik – der internationale Pull beginnt;327
7.6.2.6;19.2.6 Die Zukunft: Fokus auf den Wertstrom;328
8;Literatur;330
9;Index;334
10;Leere Seite;1
