Leopold / Kaltenecker Kanban in der IT

Eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung schaffen
1. überarbeitete Auflage 2013
ISBN: 978-3-446-43830-9
Verlag: Carl Hanser
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 304 Seiten

Kanban in der IT //
- Erfahren Sie, wie Sie mit Kanban nachhaltige Verbesserungsprozesse gestalten können
- Egal, ob es um Entwicklung, Wartung oder Betrieb geht: Kanban kann überall eingesetzt werden.
- Nutzen Sie die konkreten Empfehlungen und Tipps aus der Praxis der Autoren
Die Kanban-Mechanik anzuwenden, ist nicht schwer. Damit eine Kultur kontinuierlicher Verbesserung anzustoßen, schon. Wie das geht, zeigt dieses Buch. Hier erfahren Sie, wie Sie Kanban bestmöglich mit Change und Leadership-Know-how kombinieren. Und lernen an konkreten Praxisbeispielen, mit welchen Werkzeugen Sie Kanban erfolgreich in Ihr Unternehmen einführen können.
AUS DEM INHALT //
Teil I - Wie funktioniert Kanban?
Prinzipien und Kernpraktiken von Kanban // Visualisierung // WiP-Limits // Serviceklassen // Betrieb und Koordinierung // Metriken und Verbesserungen
Teil II - Change und Management
Kräfte der Veränderung // Umwelten und Systeme // Organisatorische und persönliche Veränderung // Emotionen in Veränderungsprozessen // Unternehmenskultur und Politik // Schlussfolgerungen für Kanban Change Management
Teil III - Kanban im Einsatz
Von der Idee zur Initiative // Allgemeine Klärung // Vertiefte Problemanalyse // Systemdesign // Betrieb
Systemvoraussetzungen für E-Book inside: Internet-Verbindung und Adobe-Reader

Autoren/Hrsg.

Leopold, Klaus

Kaltenecker, Siegfried

Fachgebiete

• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Informatik
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung (QS), Total Quality Management (TQM)
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Technische Informatik Computersicherheit

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;6
2;Geleitwort von David J. Anderson;10
3;Vorwort zur 2. Auflage;12
4;Die Autoren;14
4.1;Danksagung;15
5;Teil I: Wie funktioniert

Kanban?;16
5.1;1 Einleitung;18
5.2;2 Prinzipien und Kernpraktiken von Kanban;22
5.2.1;2.1 Auf der Suche nach der Produktivität;23
5.2.2;2.2 kanban und Kanban;25
5.2.3;2.3 Evolutionäres Change Management;29
5.2.4;2.4 Die Kernpraktiken von Kanban;32
5.3;3 Visualisierung;40
5.3.1;3.1 Erster Schritt: Abstecken der Grenzen;40
5.3.2;3.2 Zweiter Schritt: Visualisierung

des Prozesses;41
5.3.3;3.3 Festlegen von Aufgabentypen;47
5.4;4 WiP-Limits;52
5.4.1;4.1 Die Vorteile von WiP-Limits;53
5.4.2;4.2 Setzen von WiP-Limits;61
5.5;5 Serviceklassen;68
5.5.1;5.1 Cost of Delay und Regeln;69
5.5.2;5.2 Kapazitäten von Serviceklassen;76
5.5.3;5.3 Service Level Agreements;77
5.6;6 Betrieb und Koordinierung;80
5.6.1;6.1 Daily Standup Meeting;81
5.6.2;6.2 Queue Replenishment Meeting;82
5.6.3;6.3 Release-Planungsmeeting;84
5.6.4;6.4 Teamretrospektiven;87
5.6.5;6.5 Operations Reviews;87
5.7;7 Metriken und Verbesserungen;90
5.7.1;7.1 Metriken in Kanban;91
5.7.2;7.2 Cumulative Flow Diagram;93
5.7.3;7.3 Messungen der Durchlaufzeit;95
5.7.4;7.4 Failure Load und Blockaden;98
5.7.5;7.5 Verbesserungen;99
6;Teil II: Change und Management;106
6.1;8 Kräfte der Veränderung;108
6.1.1;8.1 Turbulente Zeiten;109
6.1.2;8.2 Turbulente Veränderung;112
6.2;9 Umwelten und Systeme;118
6.2.1;9.1 Organisationen in Nahaufnahme;121
6.2.2;9.2 Eine Landkarte der Veränderung;124
6.3;10 Organisatorische

und persönliche Veränderung;128
6.3.1;10.1 Der Eisberg der Veränderung;130
6.3.2;10.2 Die Veränderungskurve;133
6.4;11 Emotionen in Veränderungsprozessen;140
6.4.1;11.1 Unsicherheit, Sorge, Angst;141
6.4.2;11.2 Ärger und Aggression;144
6.4.3;11.3 Trauer und Enttäuschung;146
6.4.4;11.4 Aufbruchstimmung, Freude, Mut;147
6.5;12 Unternehmenskultur und Politik;152
6.5.1;12.1 Die Macht der Unternehmenskultur;155
6.5.2;12.2 Unternehmenskultur und Mikropolitik;157
6.6;13 Schlussfolgerungen für Kanban Change Management;162
6.6.1;13.1 Wahrnehmung;162
6.6.2;13.2 Kommunikation;168
6.6.3;13.3 Prozessgestaltung;176
7;Teil III: Kanban im Einsatz;180
7.1;14 Von der Idee zur Initiative;182
7.2;15 Allgemeine Klärung;186
7.2.1;15.1 Inhaltliche Klärung;188
7.2.2;15.2 Organisatorische Klärung;190
7.3;16 Vertiefte Problemanalyse;194
7.3.1;16.1 Die persönliche Retrospektive;195
7.3.2;16.2 Die Teamaufstellung;198
7.3.3;16.3 Der Veränderungsdialog;201
7.3.4;16.4 Das Teamgespräch;207
7.3.5;16.5 Die Teamretrospektive;210
7.3.6;16.6 Eine Landkarte unserer Stakeholder;213
7.3.7;16.7 Das Stakeholder-Interview;216
7.3.8;16.8 Stakeholder-Workshop;219
7.3.9;16.9 Einzelarbeit, Dialog, Coaching

oder Training?;224
7.4;17 Systemdesign-Workshop;228
7.4.1;17.1 Arbeitstypen identifizieren;233
7.4.2;17.2 Prozesse identifizieren;239
7.4.3;17.3 WiP-Limits bestimmen;244
7.4.4;17.4 Serviceklassen bestimmen;254
7.4.5;17.5 Messungen definieren;260
7.4.6;17.6 Meetings bestimmen;265
7.4.7;17.7 Abschluss des Systemdesign-Workshops;271
7.5;18 Betrieb;276
7.5.1;18.1 Von der Fehlerkultur zur Lernkultur;277
7.5.2;18.2 Moderation;284
7.5.3;18.3 Konflikte im Betrieb;289
7.5.4;18.4 Das Kanban-Feuer weitertragen;295
8;Literatur;298
9;Index;302

Über Autor(innen)

Dr. Klaus Leopold ist Informatiker mit langjähriger Erfahrung in der Leitung von IT-Teams. Er ist einer der ersten von David J. Anderson persönlich akkreditierten Kanban-Trainer und -Coaches weltweit und begleitet Unternehmen bei der Einführung von Kanban und den damit einhergehenden Change-Prozessen.


Dr. Siegfried Kaltenecker ist Unternehmensberater und Führungskräftetrainer mit Schwerpunkt Agile & Lean. Er ist geschäftsführender Gesellschafter der Loop Organisationsberatung GmbH und Herausgeber der "Platform for Agile Management".