Sozial kompetent trainieren

Die Train-the-Trainer-Profiwerkstatt für den gelungenen Umgang mit Teilnehmern
1. Auflage 2011
ISBN: 978-3-941965-20-1
Verlag: managerSeminare

Buch, Deutsch, 384 Seiten, ENGLBR, Format (B × H): 165 mm x 240 mm

Reihe: Edition Training aktuell

Was tun Sie, wenn der Auftraggeber Vorstellungen von dem Training hat, die klar gegen Ihre Trainerethik verstoßen? Es kann schnell passieren, dass Kunden 'Spitzeldienste' von Ihnen verlangen. Beim Coaching ('Ich hätte gern über jedes Gespräch einen Bericht'), beim Persönlichkeitstraining ('Sie verraten mir dann die Wackelkandidaten') oder auch bei jedem anderen Seminar. Von Verhaltenstrainern wird oft verlangt, dass sie Teilnehmer beurteilen, damit der Chef danach dies bei Entscheidungen berücksichtigen kann. Wenn die Teilnehmer mitbekommen, dass sie vom Trainer beurteilt werden, und dies weitererzählen, kann das für einen Trainer den vollständigen Vertrauensverlust in einem Unternehmen bedeuten. Hier heißt es, zu handeln. Bevor Sie sich instrumentalisieren lassen, bieten Sie Ihrem Kunden vielleicht mögliche Alternativen an: 'Für den Zweck der Beurteilung finde ich ein Assessment-Center weitaus effektiver.' Verstärkend könnten Sie die negativen Konsequenzen einer Weitergabe von persönlichen Teilnehmerinformationen aufzeigen oder nahelegen, diese Doppelrolle des Trainers offenzulegen. Persönlich bin ich immer am besten damit gefahren, keine personenbezogenen Teilnehmerinformationen weiterzugeben, sondern lediglich Eindrücke zur Gruppe zu schildern. Nach wie vor stellen die Person des Trainers und sein Umgang mit Auftraggebern und Teilnehmern die wichtigsten Erfolgsfaktoren für ein exzellentes Training dar. Stimmt die Chemie, läuft auch alles andere wesentlich besser. Dieses Buch gibt Trainingseinsteigern einen fundierten Überblick, wie Sie die Stimmung im Seminar positiv beeinflussen und den Trainingserfolg sichern können. Autor und Trainerausbilder Ingo Krawiec erläutert, auf welchen psychologischen Grundlagen dieser Trainingserfolg basiert. Viele Trainer sind sich selbst häufig nicht bewusst, was sie tun und warum etwas zum Erfolg oder Misserfolg führt, da sie es meist unbewusst von anderen erfolgreichen Trainern übernommen haben. Von dem Buch profitieren Fach-, Produkt-, IT- und Verhaltenstrainer ebenso wie Dozenten und Lehrer von Erwachsenen. Wer dieses Buch liest, wird an verschiedenen Stellen merken, dass hier der partnerschaftliche Umgang mit einem kompetenten und erwachsenen Teilnehmer eine wesentliche Grundhaltung in diesem Buch ist: Der authentische Trainer ist der erfolgreiche Trainer.

Zielgruppe

Trainer, Berater, Coachs, Seminarleiter, Dozenten, Weiterbildner

Autoren/Hrsg.

Krawiec, Ingo

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Coaching, Training, Supervision
• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologische Disziplinen Coaching, Training, Supervision

Inhaltsverzeichnis

1. Was ist das Fundament eines erfolgreichen Trainings?

Auftragsklärung – Was will der Kunde?
Lernkontrakt – Was wollen die Teilnehmer?
Bedarfsanalyse – Warum findet das Training statt?
Die Teilnehmergruppe – Wie setzt sie sich zusammen?
Das methodische Design und der Medieneinsatz
Der Trainer – Fit, pünktlich und motiviert beim Start
Der Rahmen des Trainings
Auf den Punkt gebracht: Das Fundament eines erfolgreichen Trainings

2. Die kommunikativen Basisfähigkeiten des Trainers

Hilfreiche Grundeinstellungen
Kontaktfähigkeit als Basis
Aktives Zuhören
Ich-Botschaften
Fragen zur Aktivierung
Moderationsfähigkeiten
Umgang mit Einwänden
Umgang mit Killerphrasen
Umgang mit Kritik
Umgang mit Angriffen
Fähigkeit zur Metakommunikation
Feedback geben
Auf den Punkt gebracht: Die kommunikativen Basisfähigkeiten des Trainers

3. Die Top-Twelve der Herausforderungen

Basics im Umgang mit Störungen
Besserwisser
Seitengespräche
Mangelnde Motivation
Störungen durch Handys
Technische Störung
Verspätete Teilnehmer
Viele Fragen
Störer
Mangelnde Konzentration
Heterogene Gruppe
Kritische Fragen
Anzweifeln der Fachkompetenz
Auf den Punkt gebracht: Die Top-Twelve der Herausforderungen

4. Lernprozesse reflektieren und steuern

Drei Lernprozesse im Training
Die Selbstreflexion des Trainers
Reflexionen mit der Gruppe
Gruppenprozesse beim Start
Den Start gestalten
Gruppenprozesse am Ende
Das Ende gestalten
Auf den Punkt gebracht: Lernprozesse reflektieren und steuern

5. Die Schatztruhe der Interventionen

Gesprächsinterventionen (Du, Wir, Ich)
Konfliktinterventionen im Training
Kriseninterventionen (Open Staff, Neue Auftragsklärung, Fishbowl, Abbruch)
Auf den Punkt gebracht: Die Schatztruhe der Interventionen

6. Hilfreiche psychologische Modelle

Radikaler Konstruktivismus für Anfänger
Systemtheorie im Training
TA im Training
Gruppendynamik im Training
Das TZI-Modell
Auf den Punkt gebracht: Hilfreiche psychologische Modelle

7. Die Skills der Profis

Die Kunst des Reframings
Glaubenssätze und Meinungen verändern
Geschichten, Metaphern und Zitate
Systemische Fragen
Auf den Punkt gebracht: Die Skills der Profis

8. Widerstand im Training

Was ist Widerstand?
Widerstände gegenüber dem Thema
Widerstände gegen eine Übung, Methode oder das Setting
Widerstände gegenüber dem Trainer
Der Vorgesetzte im Training
Auf den Punkt gebracht: Widerstand im Training

9. Die Person des Trainers

Umgang mit Lampenfieber
Emotionale Intelligenz für Trainer
Der Umgang mit eigenen Gefühlen
Tipps für das Selbstbewusstsein
Gedanken der Gestalttherapie zum Selbstmanagement
Entertrainment oder Nachhaltigkeit?
Wahrnehmungsfähigkeit
Trainerrollen und Grundorientierungen
Der charismatische Trainer
Tipps zur Selbstmotivation
Flow und Spaß statt Burnout
Die wichtigsten Softskills für Trainer
Wie kann ich mich als Trainer weiterbilden?
Auf den Punkt gebracht: Die Person des Trainers

Über Autor(innen)

Krawiec, Ingo
Der Diplom-Ökonom Ingo Krawiec ist Trainer und Berater. Ausgebildet in Systemischer Organisationsberatung (DGSD), Gestalt-Therapie (Gestalt-Institut Frankfurt) und in Systemischer Beratung (Heidelberger Institut für systemische Forschung), fortgebildet in TZI, TA, NLP, Accelerated Learning ist der Familienvater seit 1993 selbstständig mit den Schwerpunkten Train the Trainer, Präsentationstraining und Führungstraining.