Knon / Gietl Qualitätsmanagement in Krankenhäusern

1. Auflage 2013
ISBN: 978-3-446-43517-9
Verlag: Hanser, Carl
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 130 Seiten

Mit Qualitätsmanagement können Krankenhäuser ihre Prozesse optimieren, Schwachstellen aufdecken, Fehler vermeiden und die Effizienz nachhaltig steigern! Mit diesem Band erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um die unterschiedlichen Qualitätsmanagementsysteme für Krankenhäuser, und zwar konsequent praxisorientiert sowie in knapper anschaulicher Form.Highlights- Alle wichtigen QM-Modelle für den Krankenhausbereich- Auch ohne Vorwissen verständlich- Viele Beispiele und Musterlösungen

Autoren/Hrsg.

Knon, Dieter

Gietl, Gerhard

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;4
2;Wegweiser;5
3;1 Einleitung ;6
4;2 Historie und Prinzipien des Qualitätsmanagements;10
4.1;2.1 Historie;10
4.2;2.2 Prinzipien;14
5;3 Modelle des Qualitätsmanagements;20
5.1;3.1 DIN EN ISO 9001:.2008;22
5.2;3.2 DIN EN 15224: 2012 ;35
5.3;3.3 Das Modell für Excellence der EFQM;38
5.4;3.4 KTQ;54
5.5;3.5 Joint Commission;63
5.6;3.6 Bewertung der Modelle;64
6;4 Implementierung eines
QM-Systems;70
6.1;4.1 Voraussetzungen;70
6.2;4.2 Umsetzung ;77
7;5 Ergebnissicherung und Weiterentwicklung;102
7.1;5.1 Kennzahlenanalyse;102
7.2;5.2 Auditierung;106
7.3;5.3 Selbstbewertung;112
8;6 Typische Potenzialthemen;118
9;7 Zusammenfassung und Ausblick;122
10;Literatur;124

Über Autor(innen)

Der HerausgeberProf. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagenwerk Wolfsburg und Universitätsprofessor für Qualitätswissenschaft an der TU Berlin, verbindet Praxis und Wissenschaft in idealer Weise.Seine umfangreichen Erfahrungen in verantwortlicher Linien- und Projektarbeit im In- und Ausland einerseits und in Lehre und Forschung andererseits garantieren einen praxisnahen Wissenstransfer in Form dieser Pocket-Power-Reihe zum Nutzen jeden Lesers.Die AutorenDr. Dieter Knon und Dr. Gerhard Gietl sind Geschäftsführer der VIA Consulting Group. Sie haben zahlreiche Krankenhäuser bei der Einführung und Umsetzung von Qualitätsmanagement sowie bei Auditierung und Zertifizierung beraten und tatkräftig unterstützt. Kontakt: www.via-cg.comUniv.-Prof. Dr. Dr. Robert-Matthias Goerig ist Professor für Innere Medizin an der Universität Erlangen-Nürnberg.