Managed Services

IT-Sourcing der nächsten Generation
2009
ISBN: 978-3-8349-1072-1
Verlag: Gabler Verlag

Buch, Deutsch, 402 Seiten, HC runder Rücken kaschiert, Format (B × H): 175 mm x 246 mm, Gewicht: 888 g

Die Autoren analysieren die aktuellen IT-Sourcing-Strategien und beleuchten diese mithilfe von Fallbeispielen vor dem Hintergrund des Chancen- vs. Risiko- und Nutzen- vs. Kosten-Potenzials. Darüber hinaus wird die wettbewerbsstrategische Bedeutung des IT-Sourcing im Kontext einer zunehmend globalisierten Wertschöpfung diskutiert. Einen zentralen Fokus bildet dabei die Sourcing-Strategie der Managed Services.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Keuper, Frank

Wysuwa, Hans-Dieter

Wagner, Bernd

Fachgebiete

• Mathematik | Informatik EDV | Informatik Business Application Unternehmenssoftware SAP
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Unternehmensführung
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Wirtschaftsinformatik, SAP, IT-Management
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmensfinanzen Controlling, Wirtschaftsprüfung, Revision

Inhaltsverzeichnis

Leitbeitrag: Managed Services – Hybridmotor für die Unternehmens-IT.- Managed Services – Hybridmotor für die Unternehmens-IT.- Managed Services und IT-Sourcing – Status quo.- Leistungstiefenentscheidung und IT-Sourcing – Veränderte Herausforderungen des Strategischen Informationsmanagements.- Erfolgreiche Umsetzung globaler IT-Service-Konzepte anhand eines Fallbeispiels.- Chancen und Grenzen der Industrialisierung von IT-Services.- Managed Services und IT-Sourcing – Strategische Aspekte.- Wettbewerbsvorteile im IT-Service-Umfeld durch Marketing erreichen.- Complementor Relationship Management im IT-Sourcing.- Governing Innovation-focused IS Outsourcing Relationships.- Outsourcing von Geschäftsprozessen – Die unternehmensspezifische Situation und ihr Einfluss auf die „richtige“ Form des Outsourcing.- Outsourcing technologieorientierter wissensintensiver Dienstleistungen (T-KIBS).- Qualitätsorientierte Steuerung von Shared-IT-Service-Organisationen.- Shared Services in kleinen und mittleren Unternehmen. Vom Netzwerkmanagement in kooperativ geführten Shared-Controlling-Centern.- Managed Services und IT-Sourcing – Informationstechnologische und organisatorische Aspekte.- Auswirkungen der IuK-Technologien auf den After-Sales-Service in der TIME-Branche.- Auto Immune Systems®.- New Office Workplace – Kritische Erfolgsfaktoren auf dem Weg zu einem „Well-managed“-Desktop.- Optimierung des Client-Betriebs durch Virtualisierung der Arbeitsplätze.- Beitrag der WAN Acceleration für Data Protection, IT-Konsolidierung und Cloud Computing.- Managed Services und IT-Sourcing – Quo vadis?.- IT-Sourcing in Deutschland – Quo vadis?.

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Frank Keuper ist Inhaber des Lehrstuhls für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Konvergenz- und Medienmanagement an der Steinbeis-Hochschule Berlin. Weiterhin ist er Akademischer Leiter und Geschäftsführer des Sales & Service Research Center.

Bernd Wagner ist Vice President und Geschäftsführer Infrastrukture Services Deutschland der Fujitsu Siemens Computers GmbH.

Hans-Dieter Wysuwa ist Senior Vice President Sales Germany, Managing Director Germany, der Fujitsu Siemens Computers GmbH.