Schwierige Gespräche – kein Problem

Führungssicherheit durch Kompetenz
4. Auflage 2005
ISBN: 978-3-8169-2489-0
Verlag: expert-Verlag

Buch, Deutsch, Band 58, 137 Seiten, PB, Format (B × H): 125 mm x 190 mm, Gewicht: 166 g

Reihe: expert-taschenbücher

Das Buch zeigt Ihnen auf, wie Sie schwierigen Situationen vorbeugen können, und gibt Hilfe bei Gesprächen mit kritischen und anspruchsvollen Mitarbeitern. Mit dem richtigen strategischen Konzept lässt sich eine für den Betrieb, den Vorgesetzen und den Mitarbeiter zufriedenstellende Lösung erarbeiten und eine tragfähige Beziehung schaffen. Der Leser erfährt auch, was zu tun ist, wenn diese Mittel ausgereizt sind. Klare Anleitungen und Fallbeispiele vermitteln Anregungen, auch unter schwierigen Bedingungen Betriebsziele zu optimieren, der eigenen Verantwortung gerecht zu werden und für den legitimen eigenen Nutzen zu sorgen.

Zielgruppe

Führungskräfte aller Bereiche, die Probleme zuversichtlicher und effizienter anpacken wollen: Projektleiter, -mitglieder und Fachkräfte, die mit Teams und personellen Schnittstellen umgehen müssen – Nachwuchsführungskräfte, die sich im betrieblichen Netzwerk behaupten wollen – Leiter von Arbeitsgruppen, die mit ihren Kollegen konkrete Ergebnisse vorzeigen müssen – Angehörige von Sozialberufen, die den Menschen bei ihrer Problembewältigung helfen wollen

Autoren/Hrsg.

Kaiser, Artur

Kaiser, Dietburg

Kaiser, Manfred

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologie / Allgemeines & Theorie Psychologie: Sachbuch, Ratgeber

Inhaltsverzeichnis

Ursachen und Auswirkungen ineffizienter Gespräche – Grundprämissen der Zusammenarbeit – Problemprophylaxe – Betroffenheit bewältigen – Unterschwelliges ineffizientes Verhalten – Strategie des Gesprächserfolgs – Problemlösungssystematik – Kooperative Gesprächsmethoden – Manipulation oder Vereinbarung – Beziehungen schaffen – Motivationsorientierte Überzeugungsmethoden – Kreativität und Konsens – Umgang mit Wertekonflikten