John »Vergleichen lohnt sich!«

Benchmarking als effektives Instrument des Museumsmanagements
1. Auflage 2015
ISBN: 978-3-8394-0135-4
Verlag: transcript
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 126 Seiten, Format (B × H): 160 mm x 240 mm

Reihe: Schriften zum Kultur- und Museumsmanagement

Die Aufsatzsammlung gibt Museumsmitarbeitern einen breiten Überblick über die Möglichkeiten des Benchmarking in ihrem Tätigkeitsfeld. Angesichts knapper werdender öffentlicher Mittel gewinnt das in der Wirtschaft bewährte Instrument des Lernens »von besten Lösungen« an Bedeutung. Es gilt zunehmend, die bestehenden Optimierungspotenziale zu erkennen und zu nutzen und damit die eigene Position im Marktwettbewerb zu verbessern. Wie dieser Anspruch praktisch umgesetzt werden kann, zeigt der Band anhand zahlreicher Beispiele aus europäischen Museen.

Hartmut John, Kultur- und Sozialwissenschaftler, war bis 2009 Leiter der Museumsberatung und des Fortbildungszentrums Abtei Brauweiler des Landschaftsverbandes Rheinland. Er ist freiberuflich als Museumsberater tätig mit den Schwerpunkten: strategische Neupositionierung/Markenbildung, organisatorische Restrukturierung/Rechtsformänderung, Betriebskonzepte, finanzielle Ressourcenmobilisierung.

Autoren/Hrsg.

John, Hartmut

Fachgebiete

• Interdisziplinäres Wissenschaften Wissenschaft und Gesellschaft | Kulturwissenschaften Museumskunde, Materielle Kultur, Erinnerungskultur

Inhaltsverzeichnis

1;Inhalt;5
2;Einführung;7
3;Methodik & Instrumente;11
3.1;Benchmarking – eine Managementmethodik. Wozu sie dient, was sie leistet;13
4;Benchmarking & Museumsmanagement;33
4.1;Benchmarking und Museumsmanagement;35
4.2;Museen und ihre Strukturen: Vergleich der Unvergleichbaren?;47
4.3;Benchmarking zur Verbesserung der Besucherorientierung. Vorschläge für die Museumspraxis;67
5;Benchmarking in der Museumspraxis;77
5.1;Leistungen vergleichen, Ziele erreichen. Mit Benchmarking den organisatorischen Wandel von Museen gestalten;79
5.2;»Verdeckte Ermittler« im Museum. Ein unterschätztes Instrument zur Evaluation des Besucherservices;93
5.3;Benchmarking am Beispiel eines EU-Projektes;107
6;Anhang;117
6.1;Die Autorinnen und Autoren;119

Über Autor(innen)

John, Hartmut
Hartmut John, Kultur- und Sozialwissenschaftler, war bis 2009 Leiter der Museumsberatung und des Fortbildungszentrums Abtei Brauweiler des Landschaftsverbandes Rheinland. Er ist freiberuflich als Museumsberater tätig mit den Schwerpunkten: strategische Neupositionierung/Markenbildung, organisatorische Restrukturierung/Rechtsformänderung, Betriebskonzepte, finanzielle Ressourcenmobilisierung.