Janz | Return to Store | Buch | 978-3-7448-2951-9 | sack.de

Buch, Deutsch, Band 3, 48 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 107 g

Reihe: Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn

Janz

Return to Store


Mit Online-Retouren im Stationärhandel richtig umgehen

Buch, Deutsch, Band 3, 48 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 107 g

Reihe: Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn

ISBN: 978-3-7448-2951-9
Verlag: BoD - Books on Demand

Die Handelsbranche beschäftigt sich derzeit intensiv mit der Verknüpfung der Handelskanäle. Ein wichtiger Ansatz hierzu ist die Akzeptanz von Online-Retouren in den stationären Geschäften (Return to Store). Band 3 der Schriftenreihe Handelsmanagement der DHBW Heilbronn analysiert die Return to Store-Angebote des deutschen Bekleidungseinzelhandels. Die Grundlage der Untersuchung bilden eine Konsumentenbefragung (n = 1022) sowie 50 Testkäufe bei den neun größten Bekleidungshändlern, die Return to Store in Deutschland anbieten. Auf Basis der Befragung und der Testkäufe wird ein idealtypischer Return to Store-Soll-Prozess entwickelt. Der Soll-Prozess dient als Maßstab zur Bewertung der bestehenden Return to Store-Angebote und zur Aufdeckung von Optimierungspotenzialen. Der Soll-Prozess kann auch als Blaupause zur Implementierung von Return to Store dienen.
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Autoren/Hrsg.

Janz, Oliver
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