Markenführung von innen nach außen

Zur Rolle der Internen Kommunikation als Werttreiber für Marken
2004
ISBN: 978-3-531-14335-4
Verlag: VS Verlag für Sozialwissenschaften

Buch, Deutsch, 339 Seiten, Format (B × H): 170 mm x 240 mm, Gewicht: 585 g

Reihe: Organisationskommunikation

Für eine langfristig am Markenwert orientierte Strategie ist es unverzichtbar, dass sich Unternehmen mit ihrer Marke in einem integrierten Zusammenhang auseinandersetzen. Bei so einem Ansatz erweitert sich auch der Aktionsradius der Internen Kommunikation. Sie hat dann die Aufgabe, die Voraussetzungen für die Unterstützung der Marke durch die Mitarbeiter zu schaffen - und wird so zu einem wesentlichen Werttreiber der Marke.

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Hubbard, Monika

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Public Relations
• Sozialwissenschaften Medien- und Kommunikationswissenschaften Kommunikationswissenschaften Kommunikationsmanagement, Public Relations

Inhaltsverzeichnis

Vorwort.- 1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung und Zielsetzung der Arbeit.- 1.2 Aufbau der Arbeit.- 2 Theoretische Grundlagen der Internen Kommunikation.- 2.1 Mitarbeiter als Bezugsgruppe des Unternehmens.- 2.2 Zum Begriff Interne Kommunikation.- 2.3 Interne Kommunikation in integrierenden Kommunikationsmodellen.- 2.4 Ziele und Funktionen der Internen Kommunikation.- 2.5 Kommunikationswege und Medien der Internen Kommunikation.- 2.6 Zusammenfassung.- 3 Von der Unternehmensidentität zur Marke.- 3.1 Zu den Begriffen Unternehmensidentität, Image und Reputation.- 3.2 Marken als kommunikative Konstrukte im Unternehmen.- 3.3 Markenstrategien.- 3.4 Markenführung durch Unternehmenskommunikation.- 3.5 Zusammenfassung.- 4 Markenwert im Fokus der Internen Kommunikation.- 4.1 Marken als immaterielle Unternehmenswerte.- 4.2 Markenstärke als Bedingung von Markenwert.- 4.3 Interne Kommunikation als Markenwerttreiber.- 4.4 Zusammenfassung.- 5 Empirische Analyse des Forschungsgegenstandes: Markenführung durch Interne Kommunikation.- 5.1 Forschungsdesign.- 5.2 Deskriptive Beschreibung der Forschungsergebnisse.- 5.3 Operationalisierung und Überprüfung der Hypothesen.- 5.4 Endogene Unterstützung der Marke durch Interne Kommunikation.- 5.5 Zusammenfassung.- 6 Diskussion der Ergebnisse und Umsetzung in Forschung und Praxis.- 6.1 Interne Kommunikation als Werttreiber der Marke.- 6.2 Implementierung der Ergebnisse in die Unternehmenspraxis.- 6.3 Empfehlungen für die Forschung.- 7 Literaturverzeichnis.- 8 Abbildungen und Tabellen.- 9 Anhang.

Über Autor(innen)

Monika Hubbard promovierte bei Prof. Dr. Claudia Mast am Fachgebiet für Kommunikationswissenschaft und Journalistik der Universität Hohenheim. Heute arbeitet sie als Kommunikationsberaterin in London.