Henkel / Hauner / Tomczak | Mobilität aus Kundensicht | Buch | 978-3-658-08074-7 | sack.de

Buch, Deutsch, 132 Seiten, Paperback, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 261 g

Henkel / Hauner / Tomczak

Mobilität aus Kundensicht


Wie Kunden ihren Mobilitätsbedarf decken und über das Mobilitätsangebot denken

Buch, Deutsch, 132 Seiten, Paperback, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 261 g

ISBN: 978-3-658-08074-7
Verlag: Springer

Die Autoren entwickeln ein Insight-Mobility-Konzept, in dem vier Entscheidungsalternativen aus kundenrelevanter Sicht unterschieden werden: „Ich fahre“, „Ich werde gefahren“, „Ich lasse fahren“, „Ich verweile“. Die Autoren stellen Marktforschungsdaten zu den bedeutendsten Mobilitätsangeboten zusammen und ergänzen diese um Erkenntnisse aus Tiefeninterviews, die mit 24 Mobilitätsnutzern und -experten geführt wurden. Auf dieser Basis werden acht Mobilitätstypen und deren individuelle Mobilitätsprofile identifiziert.

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Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Henkel, Sven
Hauner, Christian
Tomczak, Torsten
Henkel, Stefanie

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Das Insight Mobilität-Konzept: Vier Grundformen der Mobilität.- Der Homo Mobilicus.- Mobilität in Zahlen: Wo findet Mobilität tatsächlich statt?.- Individuelle Mobilitätsmuster: Was denken Experten und Nutzer?.- Mobilitätstypen: Welches Mobilitätsverhalten ist typisch?.- Mobilitätssysteme: Wie setzt sich Mobilität zusammen?.

Prof. Dr. Sven Henkel ist Professor für Käuferverhalten und Verkauf sowie Executive Director des Automotive Institute for Management (AIM) an der EBS Business School, Oestrich-Winkel.

Prof. Dr. Torsten Tomczak ist Ordinarius für Betriebswirtschaftslehre mit besonderer Berücksichtigung des Marketings sowie Direktor der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Dr. Stefanie Henkel ist Senior Research Associate an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

Christian Hauner (M.Sc.) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Forschungsstelle für Customer Insight (FCI) an der Universität St. Gallen.

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