Grigoroudis / Siskos | Customer Satisfaction Evaluation | E-Book | www2.sack.de
E-Book

E-Book, Englisch, 308 Seiten

Grigoroudis / Siskos Customer Satisfaction Evaluation

Methods for Measuring and Implementing Service Quality
1. Auflage 2009
ISBN: 978-1-4419-1640-2
Verlag: Springer-Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

Methods for Measuring and Implementing Service Quality

E-Book, Englisch, 308 Seiten

ISBN: 978-1-4419-1640-2
Verlag: Springer-Verlag
Format: PDF
 Kopierschutz: Adobe DRM (»Systemvoraussetzungen)

This important new work provides a comprehensive discussion of the customer satisfaction evaluation problem. It presents an overview of the existing methodologies as well as the development and implementation of an original multicriteria method dubbed MUSA.

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Autoren/Hrsg.

Grigoroudis, Evangelos
Siskos, Yannis
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