Gölzner / Meyer Emotionale Intelligenz in Organisationen

Der Schlüssel zum Wissenstransfer von angewandter Forschung in die praktische Umsetzung
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-658-19127-6
Verlag: Springer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 423 Seiten

Der Fokus dieses Tagungsbandes liegt auf der Frage nach dem Schlüssel für erfolgreiche Organisationen der Zukunft. Die Beitragsautoren zeigen, wie emotionale Intelligenz erlernt werden kann und diese somit den Change-Management-Prozess erfolgreich unterstützt. Es wird nachgewiesen, welche Schlüsselrolle emotionale Intelligenz in der Führung, in der Personalentwicklung und im Marketing spielt und wie Erkenntnisse aus der Hirnforschung helfen, eigene Emotionen und Verhaltensweisen besser kennenzulernen, zu steuern und erfolgreich zu ändern. Anwendungsorientierte Ansätze und Best-Practice-Beispiele machen dieses Buch zum Schlüssel für den Wissenstransfer von angewandter Forschung in die praktische Umsetzung.

Prof. Dr. Herbert Gölzner ist Professor und Fachbereichsleiter für Human Resource Management & Leadership an der Fachhochschule Salzburg.
Prof. Dr. Petra Meyer ist Senior Lecturer an der Fachhochschule Salzburg, Trainerin für Emotionale Intelligenz undUnternehmensberaterin.

Autoren/Hrsg.

Gölzner, Herbert

Meyer, Petra

Inhaltsverzeichnis

1;Vorwort;5
2;Inhalt;8
3;Abbildungsverzeichnis;11
4;Tabellenverzeichnis;13
5;I. Emotionale Intelligenz entwickeln;14
5.1;1Die Relevanz von emotionaler Intelligenz für den Erfolg von Organisationen – der Blick in die Gegenwart, Vergangenheit und Zukunft;15
5.1.1;1. Emotionale Intelligenz und Change;16
5.1.2;2. Emotionale Intelligenz und Vertrauen;17
5.1.3;3. Emotionale Intelligenz und Entscheidungen;19
5.1.4;4. Der Begriff “Emotionale Intelligenz” – Entstehungsgeschichte;20
5.1.5;5. Emotionale Intelligenz und Entscheidungen (Fortsetzung);22
5.1.6;6. Wie geht es gut weiter in die Zukunft?;23
5.1.7;Literatur;26
5.2;2Emotional Agil Führen;28
5.2.1;1. Transformation ist emotional;28
5.2.2;2. Emotionale Agilität: Ungenutztes Potential bewusst (wieder) aktivieren;34
5.2.3;3. Emotional Agil Führen mit der ERST?Methode;41
5.2.4;Literatur;56
5.3;3 Lehren, Lernen und Emotion Betrachtung und praktische Anwendung des Faktors Emotion im Kontext von Lehren und Lernen;58
5.3.1;1. Emotion: Ausloten von Begriffsbestimmung und ?Verwendung;58
5.3.2;2. Der Begriff Emotion in Bezug auf die dargelegte praktische Anwendung;60
5.3.3;3. Der politische Aspekt der dargelegten praktischen Anwendung;64
5.3.4;4. Die praktische Anwendung des Faktors Emotion;67
5.3.5;5. Diskussion;75
5.3.6;Literatur;76
5.4;4Das emotionale Vermächtnis – eine Betrachtung eines Spezialfalls emotionaler Intelligenz aus Sicht des Relationship Marketing;78
5.4.1;1. Relationship Marketing und emotionale Intelligenz;78
5.4.2;Das Emotionale Vermächtnis als neuer Forschungsgegenstand;79
5.4.3;3. Methodenwahl: Konzeptioneller Ansatz mit Nachbardisziplinen als Impulsgeber;80
5.4.4;4. Beispiele für mögliche Erkenntnisse aus anderen Wis?senschaftsdisziplinen zum Thema “Emotionales Ver?mächtnis”;81
5.4.5;6. Fazit und Ausblick;91
5.4.6;Literatur;94
5.5;5 Training von Emotionaler Intelligenz – mit Hunden: Konzept und Ergebnis;97
5.5.1;1. Problemstellung und Zielsetzung;97
5.5.2;2. Neuroökonomie Reflektion der Kompetenzen der Mitarbeitenden;98
5.5.3;3. Neuromanagement: Emotionsforschung steht am Anfang;100
5.5.4;4. EI?Trainierbarkeit und Erfolgsfaktoren für eine nachhaltige Unternehmensführung;107
5.5.5;5. Ergebnisse eines EQ?Trainings;119
5.5.6;6. Fazit;122
5.5.7;Literatur;124
5.6;6Kohärenzmanagement als Instrument zur Förderung und Integration der emotionalen Intelligenz in Unternehmen;129
5.6.1;Einleitung;129
5.6.2;Stress, das Übel aller Dinge;133
5.6.3;Intrapersonelles Kohärenzmanagement;138
5.6.4;Interpersonelles Kohärenzmanagement;143
5.6.5;Unternehmenskohärenz;144
5.6.6;Conclusio;145
5.6.7;Literatur;147
5.7;7Die wirksame Trias für nachhaltiges Training der emotionalen Intelligenz;148
5.7.1;1. Emotionale Intelligenz am Arbeitsplatz;148
5.7.2;2. Die Merkmale des EI?Trainings;149
5.7.3;3. Das Assessment der emotionalen Intelligenz;152
5.7.4;4. Das Gruppentraining der emotionalen Intelligenz;157
5.8;8Embodiment als Schlüssel zur Entwicklung von Selbst?Führungskompetenzen;165
5.8.1;1. Einführung;165
5.8.2;2. Embodiment;165
5.8.3;3. Selbst?Führung;170
5.8.4;4. Embodied Experiential Learning;174
5.8.5;5. Lernsettings;179
5.8.6;Literatur;184
5.9;9Quantitative Study: Relationship Of Project Outcomes And Emotional Intelligence In High Tech Industry From The Diversity Perspective;186
5.9.1;1. Introduction;187
5.9.2;2. Objective;187
5.9.3;3. Literature review;188
5.9.4;4. Research Methodology;189
5.9.5;5. Population and Sample;190
5.9.6;6. Participants;190
5.9.7;7. Operational Definitions;191
5.9.8;8. Measures;192
5.9.9;9. Data Collection;193
5.9.10;10. Data Analysis;193
5.9.11;11. Results;193
5.9.12;12. Multiple Regression Analyses;198
5.9.13;13. Summary and Conclusion;199
5.9.14;14. Recommendations;201
5.9.15;Literature;203
5.10;10Emotionally Intelligent Leadership: An Applied Model for Developing Individuals and Advancing Organizations;204
5.10.1;1. Introduction;204
5.10.2;2. Background of the Model;204
5.10.3;3. Emotionally Intelligent Leadership Model;207
5.10.4;4. Applying EIL to Practice;211
5.10.5;Literature;215
6;II. Emotionale Intelligenz anwenden;217
6.1;11 Inside Change: How to use emotional intelligence to facilitate change inside organizations;218
6.1.1;1. The Problem;218
6.1.2;2. The Solution;227
6.2;12 Förderung Emotionaler Intelligenz durch Achtsamkeitspraxis am Arbeitsplatz;235
6.2.1;1. Einführung;235
6.2.2;2. Achtsamkeit in Unternehmen;237
6.2.3;3. Übungen und Prinzipien;240
6.2.4;4. Ausblick;245
6.2.5;Literatur;246
6.3;13Gruppendynamik als Lernraum für emotionale Intelligenz von Führungskräften;247
6.3.1;1. Ausgangslage;247
6.3.2;2. Ziel;249
6.3.3;3. Methodische Rahmenbedingungen;250
6.3.4;4. Forschungsfrage: „Was kann die angewandte Gruppendynamik zur Förderung der Kompetenzen der emotionalen Intelligenz von Führungskräften leisten?“;254
6.3.5;Literatur;265
6.4;14A Reflection on the (Harvard) Case Method from a Group Dynamics Perspective: Connecting Transcendent Knowledge with Immanent Phenomena;266
6.4.1;1. Overview of the (Harvard) Case Method and its Teaching Approach;266
6.4.2;2. The (Harvard) Case Method from a Group Dynamics Perspective;272
6.4.3;3. Internal (individual) Authority, its Relation to the True Self, EQ and Teaching;277
6.4.4;4. Group Dynamics (GD) in the Context of Teaching;286
6.4.5;5. The Experience Centered Teaching Approach (ECTA);292
6.4.6;6. Discussion;296
6.4.7;Literature;298
6.5;15Runter von den Barrikaden! Emotionale Intelligenz im öffentlichen Kontext;302
6.5.1;1. Ausgangslage;302
6.5.2;2. Methode;305
6.5.3;3. Ergebnisse;310
6.5.4;4. Handlungsempfehlung für die Entwicklung von Emotionaler Intelligenz;314
6.5.5;5. Happy End;318
6.5.6;Literatur;319
6.6;16Eine Diskussion des Dunning?Kruger?Effekts für Kunden?Mitarbeitenden?Beziehungen;320
6.6.1;1. Emotionen und Emotionale Intelligenz im Marketing;320
6.6.2;2. Emotionale Intelligenz als zentrale Größe im Kundenservice;322
6.6.3;3. Dunning?Kruger?Effekt als Erklärungsansatz;327
6.6.4;4. Zusammenfassung;332
6.6.5;Literatur;334
6.7;17Brainfriendly Leadership;339
6.7.1;1. Teams und Menschen führen;339
6.7.2;2. Ein paar wissenswerte Eckdaten zum Gehirn;340
6.7.3;3. Die wesentlichen Neurotransmitter?Teamspieler;341
6.7.4;4. Der Gehirnaufbau – die weiteren Teamspieler im Gehirn;342
6.7.5;5. Wozu nützt uns dieses Wissen?;348
6.7.6;6. Vier Leadership?Aspekte;350
6.7.7;7. Resümee;358
6.7.8;Literaturverzeichnis;359
6.8;18Enttäuschungskompetenz als Ressource für Führungskräfte;361
6.8.1;1. Arbeit, Emotionen und emotionale Kompetenz;361
6.8.2;2. Führungsverständnis jenseits des Taylorismus;365
6.8.3;3. Enttäuschung kommt von Täuschung;367
6.8.4;4. Conclusio;375
6.8.5;Literatur;376
6.9;19Wertschöpfungsbeitrag von Emotionaler Intelligenz in Organisationen: Praktische Umsetzung im Bereich Talentmanagement in einem internationalen Industrieunternehmen in Salzburg;379
6.9.1;1. Ausgangslage;379
6.9.2;2. Ziel;382
6.9.3;3. Methodische und inhaltliche Umsetzung;387
6.9.4;Literatur;395
6.10;20Emotionale Intelligenz, kognitive Fähigkeiten und Problemlösen;396
6.10.1;1. Allgemeines;396
6.10.2;2.Definitionen;397
6.10.3;3. Die Studie;405
6.10.4;4. Testinstrumente und Analysen;407
6.10.5;5. Ergebnisse;408
6.10.6;6. Zusammenfassung und Schlussfolgerung;410
6.10.7;Literatur;412
7;Autorenverzeichnis;415