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E-Book

E-Book, Deutsch, 160 Seiten, eBook

Reihe: Business - Innovation - High Tech

Gast User Experience im E-Commerce

Messung von Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen
1. Auflage 2018
ISBN: 978-3-658-22484-4
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Messung von Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen

E-Book, Deutsch, 160 Seiten, eBook

Reihe: Business - Innovation - High Tech

ISBN: 978-3-658-22484-4
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Emotionale Reaktionen von Nutzern auf Stimuli einer interaktiven Anwendung gelten als zentrale Indikatoren für positive oder negative User Experience. Oliver Gasts Untersuchung stellt ein Verfahren vor, das die Messung und Interpretation der Emotionen bei der Nutzung interaktiver Anwendungen ermöglicht. Denn der Erfolg von webbasierten Applikationen, wie z. B. Online-Shops, hängt in sehr hohem Maße von der Erfüllung der Erwartungen des einzelnen Nutzers ab. Mit den Ergebnissen seiner Untersuchung hat der Autor ein Modell erstellt und evaluiert, welches die relevanten Indikatoren für Mimik basierte Emotionsbewertung umfassend aufzeigt.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Gast, Oliver

Weitere Infos & Material

Interaktive Anwendungen.- Von Usability zu User Experience.- Kundenirritationen als UX-Hindernis.- Grundlagen der Emotionspsychologie.- Mimik als Indikator für auftretende Emotionen.- Empirische Studien zur Identifikation von mimischen Ausdrücken als Indikator für auftretende Kundenirritationen.

Dr. Oliver Gast ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl für Direktmarketing und E-Commerce an der Hochschule Offenburg und technischer Leiter des Customer Experience Tracking-Labors der Fakultät.

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