Garnefeld | Kundenbindung durch Weiterempfehlung | Buch | 978-3-8349-1136-0 | sack.de

Buch, Deutsch, 195 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 320 g

Reihe: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

Garnefeld

Kundenbindung durch Weiterempfehlung


Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden

Buch, Deutsch, 195 Seiten, Paperback, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 320 g

Reihe: Applied Marketing Science / Angewandte Marketingforschung

ISBN: 978-3-8349-1136-0
Verlag: Gabler Verlag

In durchgeführten Experimenten konnte Ina Garnefeld den Einfluss der Abgabe einer positiven Kundenempfehlung auf die einstellungs- und verhaltensbasierte Kundenbindung des Empfehlenden nachweisen. Kundenempfehlungen stellen somit nicht nur ein effektives Instrument zur Neukundengewinnung dar, sondern können auch der Kundenbindung dienen.
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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Garnefeld, Ina

Fachgebiete

Weitere Infos & Material

Konzeptionelle Grundlagen.- Entwicklung des Untersuchungsmodells.- Empirisch-experimentelle Untersuchung.- Schlussbetrachtung.

Dr. Ina Garnefeld ist wissenschaftliche Mitarbeiterin und Habilitandin am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, der Universität Paderborn.

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