Frommeyer | Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen | E-Book | sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, Band 16, 270 Seiten, eBook

Reihe: Basler Schriften zum Marketing

Frommeyer Kommunikationsqualität in persönlichen Kundenbeziehungen

Konzeptualisierung und empirische Prüfung
2005
ISBN: 978-3-322-86632-5
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Konzeptualisierung und empirische Prüfung

E-Book, Deutsch, Band 16, 270 Seiten, eBook

Reihe: Basler Schriften zum Marketing

ISBN: 978-3-322-86632-5
Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Die Autorin entwickelt ein Modell zur Messung der Kommunikationsqualität in persönlichen Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen. Darüber hinaus werden die Wirkungen der Kommunikationsqualität im Hinblick auf kommunikations-, leistungs- sowie beziehungsrelevante Größen in Mitarbeiter-Kunde-Interaktionen im Bereich Private Banking untersucht.

Astrid Frommeyer ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am WWZ der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).

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Zielgruppe

Research

Autoren/Hrsg.

Frommeyer, Astrid

Weitere Infos & Material

Kommunikationsqualität im Relationship Marketing

Entwicklung eines Wirkungsmodells der Kommunikationsqualität

Empirische Konzeptualisierung und Operationalisierung des Konstrukts Kommunikationsqualität

Empirische Überprüfung des Wirkungsmodells der Kommunikationsqualität

Managementimplikationen zur Gestaltung und Steuerung einer beziehungsorientierten Kommunikation

Implikationen für die Wissenschaft

Astrid Frommeyer ist wissenschaftliche Mitarbeiterin am WWZ der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).

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