Flume Die Kunst der Kommunikation

In Gesprächen und Vorträgen überzeugen
2. Auflage 2020
ISBN: 978-3-648-13784-0
Verlag: Haufe
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 283 Seiten, E-Book

Reihe: Haufe Fachbuch

Wir kommunizieren immer. Verbal und nonverbal senden wir Signale, manche bewusst, andere unbewusst, einige zielgerichtet, andere zufällig. Für den beruflichen Erfolg sind gute Kommunikationsfähigkeiten der Schlüssel für beruflichen Erfolg. Kommunikationstrainer Peter Flume erklärt, wie Sie sich auf Gesprächs- und Vortragssituationen richtig vorbereiten und Ihr Gegenüber erfolgreich überzeugen. Zudem gibt sein Buch Ihnen flexibles Handwerkszeug an die Hand, damit Sie handlungsfähig bleiben, wenn die Dinge mal wieder anders laufen als geplant.

Inhalte:

- Vorbereitung: Argumente parat haben und Gespräche strukturieren
- Die richtige Strategie für Konfliktgespräche, Diskussionsrunden oder Verkaufsgespräche
- So überzeugen Sie mit Ihrer Persönlichkeit: Körper und Stimme gezielt einsetzen
- Praktische Erfolgstipps für gelungene Präsentationen und Vorträge
- Lassen Sie sich nicht aus dem Konzept bringen: Rezepte gegen Lampenfieber, Störungen und Widerstände
- Neu in der 2. Auflage: Techniken zur virtuellen Kommunikation

Autoren/Hrsg.

Flume, Peter

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Medien- und Kommunikationswissenschaften Kommunikationswissenschaften
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Management Verhandlungen
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmenskommunikation

Inhaltsverzeichnis

Überzeugungssituationen vorbereiten
- Personen
- Anlass
- Zeit/Ort
- Sache

Argumente vorbereiten
- Der strukturelle Aufbau eines Kernarguments
- Alternative zum Kernargument

Gespräche vorstrukturieren
- Die Gesprächseröffnung
- Die Diskussion und Auseinandersetzung
- Ergebnissicherung und Gesprächsausklang

Verhandlungen planen
- Vorbereitung und Zielplanung
- Sondierungsgespräche führen
- Generelle Strategieplanung

Reden/Präsentationen rund um die Argumente planen
- Informationsvorträge
- Entscheidungsvorträge
- Politische Reden - Storytelling
- Festreden

Wirkungsverstärker für Ihre Ausführungen: Rhetorische Stilmittel
- Stilmittel mit zusammenfassendem Charakter: Klangfiguren
- Stilmittel mit detailverstärkendem Charakter: Wortfiguren
- In Vorträgen sichern sie die Aufmerksamkeit: Satzfiguren
- Die Zuhörer zum Mitdenken bewegen: Sinnfiguren

Gespräche führen
- Richtig fragen
- Sinnlich-lebendige Sprache
- Nachvollziehbare Sprache
- Zuhören
- Wertschätzende Kommunikation
- Positive Formulierungen

Konfliktgespräche
- Welche Ursachen können Konflikte haben?
- Neun Eskalationsstufen von Konflikten
- Generelle Techniken zur Konfliktlösung
- Methodik der Konfliktgesprächsführung

Kritikgespräche
- Kritik schlüssig darlegen
- Beobachtungsfehler

Verkaufsgespräche

Verhandlungen
- Verhandlungen voranbringen
- Verhandlungen mit mehreren Interessensgruppen zugleich
- Manipulationsstrategien

Fachdiskussionen/Diskussionsrunden
- Wer trägt die Verantwortung für einen erfolgreichen Diskussionsverlauf?
- Aktiv werden

Virtuell geführte Gespräche
- Schriftliche Kommunikation
- Nutzen Sie die Technik richtig
- Telefonkonferenzen
- Videokonferenzen

Vorträge und Präsentationen durchführen
- Störungen und Widerstände
- Schlagfertigkeit
- Spontane Vorträge

Persönliche Aspekte in Gesprächen und Vorträgen
- Körpersprache
- Stimme
- Lampenfieber

Entwicklungstipps für Ihre Kommunikationsfähigkeiten

Über Autor(innen)

Flume, Peter
Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.

Peter Flume

Peter Flume ist Trainer für Rede- und Präsentationstechnik, Argumentation und Verhandlung.