Ferreira / Kauffeld Arbeitszufriedenheit

Grundlagen, Anwendungsfelder, Relevanz
1. Auflage 2019
ISBN: 978-3-17-035123-3
Verlag: Kohlhammer
Format: PDF
Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

E-Book, Deutsch, 229 Seiten

Arbeitszufriedenheit verspricht Beschäftigten Wohlbefinden, Gesundheit und Spaß an der Tätigkeit. Unternehmen erhoffen sich, durch Arbeitszufriedenheit motivierte Beschäftigte, geringe Fluktuation und bessere Leistung. Das Aufzeigen hoher Arbeitszufriedenheit in regelmäßigen betrieblichen Erhebungen ist ein Aushängeschild für Recruiting und Investoren. Doch hält Arbeitszufriedenheit, was wir uns davon versprechen? Das Buch stellt die Geschichte der Arbeitszufriedenheit dar und wägt Argumente für und gegen das Konstrukt ab. Hierzu wird Arbeitszufriedenheit von verwandten Begriffen wie Commitment, Organizational Citizenship Behaviour (OCB), Glücks- und Flowerleben, Lebenszufriedenheit oder Subjektiven Wohlbefinden abgegrenzt. Es werden Erhebungsmethoden vorgestellt und Möglichkeiten aufgezeigt, Arbeitszufriedenheit sinnvoll und zielführend zu gestalten. Ein Blick auf die Zukunftsfähigkeit des Konzeptes darf dabei nicht fehlen.

Prof. Dr. Yvonne Ferreira ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der FOM Hochschule in Frankfurt sowie Redakteurin der Zeitschrift für Arbeitswissenschaft.

Autoren/Hrsg.

Ferreira, Yvonne

Kauffeld, Simone

Weitere Mitwirkende

Kauffeld, Simone

Inhaltsverzeichnis

1;Deckblatt;1
2;Titelseite;4
3;Impressum;5
4;Vorwort zur Buchreihe;6
5;Inhaltsverzeichnis;8
6;Danksagung;13
7;1 Grundlagen der Arbeitszufriedenheit;14
7.1;1.1 Warum gibt es Interesse an Arbeitszufriedenheit;14
7.2;1.2 Geschichte der Arbeitszufriedenheit;18
7.3;1.3 Begriffsbestimmungen und Definitionen;23
7.4;1.4 Ansätze zur Kategorisierung;29
8;2 Modelle und Theorien der Arbeitszufriedenheit;33
8.1;2.1 Maslows hierarchisches Modell der Motivation (1943);33
8.1.1;2.1.1 Übertragung auf die Arbeitswelt;37
8.1.2;2.1.2 Bewertung der Theorie;37
8.2;2.2 Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie (1959);38
8.2.1;2.2.1 Übertragung auf die Arbeitswelt;40
8.2.2;2.2.2 Bewertung der Theorie;41
8.3;2.3 Hackmans und Oldhams Job Characteristics Model (1975);42
8.3.1;2.3.1 Übertragung auf die Arbeitswelt;45
8.3.2;2.3.2 Bewertung der Theorie;45
8.4;2.4 Affective Events Theory (AET) nach Weiss und Cropanzano (1996);45
8.4.1;2.4.1 Übertragung auf die Arbeitswelt;47
8.4.2;2.4.2 Bewertung der Theorie;48
8.5;2.5 Zürcher Modell der Arbeitszufriedenheit und Zurich Model Revisited (1974/2009);48
8.5.1;2.5.1 Übertragung auf die Arbeitswelt;59
8.5.2;2.5.2 Bewertung der Theorie;59
8.6;2.6 Konklusion der Modelle und Theorien;61
9;3 Erhebungsmethoden;68
9.1;3.1 Globalmaße oder Einzelmaße der Arbeitszufriedenheit;70
9.2;3.2 Evaluation von Instrumenten zur Erfassung der Arbeitszufriedenheit;72
9.3;3.3 Exemplarische Darstellung von Instrumenten;75
9.3.1;3.3.1 Fragebogen zur Messung der Bedürfnisbefriedigung bei der Arbeit (PNSQ) 1962;76
9.3.2;3.3.2 Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) 1967;77
9.3.3;3.3.3 Job Description Index (JDI) 1969;79
9.3.4;3.3.4 Skala zur Messung von Arbeitszufriedenheit (SAZ) 1972;80
9.3.5;3.3.5 Arbeitszufriedenheitskurzfragebogen (AZK) 1976;81
9.3.6;3.3.6 Arbeitsbeschreibungsbogen (ABB) 1978;83
9.3.7;3.3.7 Job in General Scale (JIG) 1989;84
9.3.8;3.3.8 Fragebogen zur Erhebung von Arbeitszufriedenheitstypen (FEAT) 2009;86
9.4;3.4 Hinweise für die Praxis;102
10;4 Abgrenzung zu anderen Konzepten;104
10.1;4.1 Commitment;104
10.1.1;4.1.1 Definition und Bedeutung;104
10.1.2;4.1.2 Messung von Commitment;105
10.1.3;4.1.3 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit;106
10.2;4.2 Organizational Citizenship Behavior (OCB);108
10.2.1;4.2.1 Definition und Bedeutung;108
10.2.2;4.2.2 Dimensionen von OCB;109
10.2.3;4.2.3 Messung von OCB;110
10.2.4;4.2.4 Gründe und Konsequenzen von OCB;112
10.2.5;4.2.5 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit;114
10.3;4.3 Subjektives Wohlbefinden und Lebenszufriedenheit;115
10.3.1;4.3.1 Definitionen und Bedeutung;116
10.3.2;4.3.2 Einflussfaktoren auf das subjektive Wohlbefinden;117
10.3.3;4.3.3 Messung von Lebenszufriedenheit und subjektivem Wohlbefinden;118
10.3.4;4.3.4 Paradox der Lebenszufriedenheit;121
10.3.5;4.3.5 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit;122
10.4;4.4 Flow-Erleben;123
10.4.1;4.4.1 Definition und Bedeutung;123
10.4.2;4.4.2 Messung von Flow Erleben;127
10.4.3;4.4.3 Gründe und Konsequenzen von Flow-Erleben;129
10.4.4;4.4.4 Abgrenzung zu Arbeitszufriedenheit;130
11;5 Personelle und situative Einflüsse auf Arbeitszufriedenheit;132
11.1;5.1 Emotionen;132
11.1.1;5.1.1 Definition und Bedeutung;132
11.1.2;5.1.2 Basisemotionen;134
11.1.3;5.1.3 Emotionenauslöser und -ursachen;135
11.1.4;5.1.4 Funktionen von Emotionen;137
11.1.5;5.1.5 Wirkungen von Emotionen;138
11.1.6;5.1.6 Emotionen und Arbeit;139
11.1.7;5.1.7 Emotionen und Arbeitszufriedenheit;140
11.2;5.2 Big Five;143
11.2.1;5.2.1 Definition und Bedeutung;143
11.2.2;5.2.2 Big Five und Arbeitszufriedenheit;145
11.3;5.3 Core Self-Evaluations;147
11.3.1;5.3.1 Definition und Bedeutung;147
11.3.2;5.3.2 Core Self-Evaluations und Arbeitszufriedenheit;149
11.4;5.4 Intelligenz und Kreativität;151
11.4.1;5.4.1 Definition und Bedeutung von Intelligenz;151
11.4.2;5.4.2 Definition und Bedeutung von Kreativität;153
11.4.3;5.4.3 Intelligenz, Kreativität und Arbeitszufriedenheit;154
11.5;5.5 Selbstregulation;157
11.5.1;5.5.1 Definition und Bedeutung;157
11.5.2;5.5.2 Selbstregulation und Arbeitszufriedenheit;163
11.6;5.6 Stress;164
11.6.1;5.6.1 Definition und Bedeutung;165
11.6.2;5.6.2 Stressor und Stressreaktion;167
11.6.3;5.6.3 Stress und Arbeitszufriedenheit;167
11.7;5.7 Coping;169
11.7.1;5.7.1 Definition und Bedeutung;169
11.7.2;5.7.2 Copingstrategien;170
11.7.3;5.7.3 Coping und Arbeitszufriedenheit;172
11.8;5.8 Kontrolle und Kontrollwahrnehmung;173
11.8.1;5.8.1 Definition und Bedeutung;173
11.8.2;5.8.2 Theorien der Kontrolle und Kontrollwahrnehmung;174
11.8.3;5.8.2 Kontrolle/Kontrollwahrnehmung und Arbeitszufriedenheit;177
11.9;5.9 Arbeitswerte;178
11.9.1;5.9.1 Definition und Bedeutung;178
11.9.2;5.9.2 Arbeitswerte und Arbeitszufriedenheit;180
12;6 Betriebliche Auswirkungen;181
12.1;6.1 Leistung;181
12.1.1;6.1.1 Definition und Bedeutung;181
12.1.2;6.1.2 Leistungsmessung;182
12.1.3;6.1.3 Leistung beeinflussende Faktoren;183
12.1.4;6.1.4 Leistung und Arbeitszufriedenheit;186
12.2;6.2 Fehlzeiten;189
12.2.1;6.2.1 Definition und Bedeutung;189
12.2.2;6.2.2 Fehlzeiten beeinflussende Faktoren;190
12.2.3;6.2.3 Fehlzeiten und Arbeitszufriedenheit;192
12.3;6.3 Fluktuation und innere Kündigung;195
12.3.1;6.3.1 Definition und Bedeutung Fluktuation;195
12.3.2;6.3.2 Definition und Bedeutung innere Kündigung;199
12.3.3;6.3.3 Fluktuation, innere Kündigung und Arbeitszufriedenheit;201
13;7 Ausblick;203
14;Literaturverzeichnis;207
15;Stichwortverzeichnis;228

Über Autor(innen)

Prof. Dr. Yvonne Ferreira ist Professorin für Wirtschaftspsychologie an der FOM Hochschule in Frankfurt sowie Redakteurin der Zeitschrift für Arbeitswissenschaft.