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Müller-Martini Kundenkompetenzen als Determinanten der Kundenbindung
Eine empirische Kausalanalyse am Beispiel der TV-Versorgung von Privatkunden1. Auflage 2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0995-4Medium: Buch84,99 € (inkl. MwSt.)
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