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Fojut Call Center Lexikon
Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt2008Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-8349-0594-9Medium: Buch49,99 € (inkl. MwSt.)
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Erfolgreiche Call Center im Porträt2004Verlag: Gabler VerlagISBN: 978-3-409-12549-9Medium: Buch39,99 € (inkl. MwSt.)
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Die wichtigsten Fachbegriffe der Branche verständlich erklärt2008Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag GablerISBN: 978-3-8349-9600-8Medium: eBookFormat: PDF
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