Buch, Deutsch, 224 Seiten, Format (B × H): 210 mm x 297 mm, Gewicht: 688 g
Schlechte Nachrichten in einer Botschaft: ehrlich, empathisch, eindeutig
Buch, Deutsch, 224 Seiten, Format (B × H): 210 mm x 297 mm, Gewicht: 688 g
ISBN: 978-3-565-09373-1
Verlag: epubli
Wenn eine schlechte Nachricht ansteht, entscheiden Sekunden über Vertrauen oder Verteidigung. Ausweichende Formulierungen verlängern den Schmerz, harte Kälte zerstört Beziehung – und doch brauchst du beides: Klarheit und Mitgefühl. „Sanfter Ton, chirurgische Präzision“ zeigt dir, wie eine einzige, sauber aufgebaute Nachricht beides liefert. Du lernst, ohne Umschweife zu sprechen, ohne dabei zu verletzen; konkret zu werden, ohne zu erschrecken; Verantwortung zu übernehmen, ohne dich zu rechtfertigen. Der Ansatz kombiniert Prinzipien aus Notfallmedizin, Luftfahrtkommunikation und Krisen-PR: eine ruhige Ansprache, die Fakten zuerst ordnet, Auswirkungen transparent macht und sofort einen sicheren nächsten Schritt anbietet. So erzeugst du Halt in Momenten, die sonst eskalieren.
Anhand praxistauglicher Formulierungen und Mikrostrategien kalibrierst du Timing, Ton und Textlänge, damit deine Botschaft in einem Durchgang ankommt. Du lernst, berechtigte Emotionen zu würdigen, Schuldzuweisungen zu vermeiden und dennoch konkret zu benennen, was passiert ist, warum es passiert ist und wie es jetzt weitergeht. Der Leser erhält einsatzfähige Muster für heikle Kontexte – vom Projektverzug über Budgetkürzungen bis zu Personalentscheidungen – inklusive Varianten für E-Mail, Meeting und kurze Voice-Memo. Ergebnis: weniger Folgediskussionen, mehr Orientierung, stabileres Vertrauen.
Dieses Buch ist kein Trostpflaster und keine Rhetorikshow. Es ist ein präzises Kommunikationsprotokoll für schwierige Momente, das leise klingt und stark wirkt – damit eine schlechte Nachricht nicht zum Beziehungsschaden wird, sondern zum Start eines konstruktiven Handelns.
