Konstruktiv kommunizieren im Web 2.0

Spielregeln für virtuelle Gemeinschaften. Vom Wirrwarr zu mehr Struktur in sozialen Netzwerken
2011
ISBN: 978-3-8349-3067-5
Verlag: Gabler Verlag

Buch, Deutsch, 160 Seiten, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 225 g

Es schien so, als würden moderne Kommunikationstechnologien die Grundlagen zwischenmenschlicher Kommunikation und Rhetorik in den Hintergrund drängen. Doch per E-Mail und in sozialen Netzwerken wird heute inflationär statt zielführend kommuniziert. Hektische Betriebsamkeit, Missverständnisse und fehlende Umgangsformen werden beklagt.
Martina Dressel, Expertin für Online-Kommunikation, zeigt, wie es gelingt, im Web 2.0. so zu kommunizieren, dass Struktur und Zielführung einerseits sowie ein konstruktives Miteinander andererseits vorherrschen.

Zielgruppe

Community- und Social-Media Manager, Führungskräfte und Inhaber von Unternehmen, Marketingverantwortliche, Personalverantwortliche, Trainer, Assistenten, Studenten und Dozenten, Privatpersonen mit Affinität zum Web.2.0

Autoren/Hrsg.

Dressel, Martina

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Unternehmenskommunikation
• Mathematik | Informatik EDV | Informatik EDV & Informatik Allgemein Soziale und ethische Aspekte der EDV
• Sozialwissenschaften Medien- und Kommunikationswissenschaften Kommunikationswissenschaften Kommunikationsmanagement, Public Relations
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Public Relations
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management E-Commerce, E-Business, E-Marketing

Inhaltsverzeichnis

Sieben Thesen zur Kommunikation im Web 2.0
Kurswechsel
Vertrauen schaffen
Debatte, Dialog, Diskussion
Spielregeln
Anerkennung und Kritik
Verständlichkeit und respektvoller Umgang
Glossar

Über Autor(innen)

Dressel, Martina
Dr. Martina Dressel ist selbständige Unternehmensberaterin in Dresden. Sie macht vor allem Schulungen zum Thema "Zielführende Kommunikation im Geschäftsalltag" mit Schwepunkt Online-Kommunikation. Im Eigenverlag hat sie bereits einen Ratgeber zu E-Mail-Kommunikation ("E-Mail-Knigge") veröffentlicht.