Chhen | Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel | E-Book | www2.sack.de
E-Book

E-Book, Deutsch, 125 Seiten

Reihe: BestMasters

Chhen Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel

Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht
1. Auflage 2019
ISBN: 978-3-658-28404-6
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht

E-Book, Deutsch, 125 Seiten

Reihe: BestMasters

ISBN: 978-3-658-28404-6
Verlag: Springer
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Jessica Chhen untersucht, warum Konsumenten Mobile Loyalty Apps verwenden oder ablehnen und welche Implikationen sich daraus für die Anbieter von Loyalitätsprogrammen ergeben. Dazu stellt sie ein erweitertes Modell auf Basis der Theory of Planned Behavior auf. Anhand einer Online-Befragung und der statistischen Auswertung der gewonnenen Daten kommt die Autorin u.a. zu der Erkenntnis, dass der Unterhaltungswert einer Mobile Loyalty App für die Schaffung einer positiven Einstellung wichtiger ist als der ökonomische Nutzen.

Nach Abschluss ihres Masterstudiums E-Business baut Jessica Chhen derzeit das Digital Marketing und die E-Commerce Aktivitäten eines mittelständigen Herstellerunternehmens auf. Für ihre Arbeit wurde sie mit dem Alfred Gerardi Gedächtnispreis des Deutschen Dialogmarketing-Verbandes ausgezeichnet.

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Autoren/Hrsg.

Chhen, Jessica
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