Erfolgreich mit exzellentem Service bei Luxusdienstleistungen

Wie Sie anspruchsvolle Kunden nachhaltig glücklich machen
Erscheinungsjahr 2025
ISBN: 978-3-658-47306-8
Verlag: Springer

Buch, Deutsch, 45 Seiten, Book, Format (B × H): 148 mm x 210 mm, Gewicht: 92 g

Reihe: essentials

Dieses zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Kunden im Bereich Luxusdienstleistungen nachhaltig glücklich und Ihr Unternehmen damit erfolgreich machen. In einer Welt, in der das Wort „Luxus“ inflationär genutzt wird und die Zahl der Kunden, die sich beinahe alles leisten können, scheinbar täglich steigt, machen ein perfekter Service und die dauerhafte Begeisterung Ihrer Kunden den Unterschied aus. Die Mitarbeiter Ihres Unternehmens oder Ihres Teams sind maßgeblich dafür verantwortlich, dass Ihr Kunde fortwährend begeistert und fasziniert ist und ebenso begeistert über Ihren Service spricht. Genau hier setzt dieses Buch an und gibt wertvolle Hilfestellungen, wie Sie als Unternehmer oder Manager einer Marke, die exklusive Luxusdienstleistungen anbietet, gemeinsam mit Ihrem Team einen perfekten Service erreichen. Mit einer unvergleichlichen Dienstleistung, die eindrücklich begeistert, schaffen Sie einen großen Mehrwert für Ihre Kunden. Und Sie steigern Ihren Umsatz, ohne dass aufwendige Marketinginvestitionen nötig sind. 

Zielgruppe

Professional/practitioner

Autoren/Hrsg.

Brunecker, Till

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftssektoren & Branchen Dienstleistungssektor & Branchen Dienstleistungssektor & Branchen: Allgemeines
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Marketing

Inhaltsverzeichnis

Luxusdienstleistungen vs. herkömmliche Dienstleistungen.- Kundendifferenzierung.- Die Rolle der Führungskraft.- Markentreue und Markenstrategie für Luxusdienstleistungen.- Digitalisierung und KI als Booster.- Ihr Weg zu exzellentem Service.- Der Wow-Effekt: Kunden begeistern, bevor sie es erwarten.

Über Autor(innen)

Till Brunecker ist Gründer und Inhaber von edeltravel, einem der größten Luxusreiseveranstalter in der DACH-Region. In den vergangenen Jahren entstanden drei weitere erfolgreiche Firmen im Luxustourismus unter seiner Regie, die allesamt das gleiche Ziel verfolgen: Kunden, die Besonderes gewohnt sind und viel erwarten, zu überraschen und zu begeistern, wo sie es nicht erwarten.