Mitarbeiterbefragungen – kompakt

1. Auflage 2002
ISBN: 978-3-8017-1624-0
Verlag: Hogrefe Publishing

Buch, Deutsch, 113 Seiten, Format (B × H): 170 mm x 240 mm, Gewicht: 234 g

Mitarbeiterbefragungen werden heute in vielen Unternehmen eingesetzt, um den strategischen und operativen Fortschritt zu messen, zu prognostizieren und zu beschleunigen. Der Band stellt in kompakter Form alle wesentlichen Überlegungen und Schritte einer erfolgreichen Mitarbeiterbefragung (MAB) praxisorientiert und wissenschaftlich fundiert dar. Von der Positionierung des Projektes bis zu nachfolgenden Aktionen oder Reaktionen wird die MAB-Technik Schritt für Schritt vorgestellt. Insbesondere wird auch auf die verschiedenen Chancen, Risiken und Kosten einer Mitarbeiterbefragung eingegangen. Das Buch soll den Personalspezialisten und den Linienmanager befähigen, eine Mitarbeiterberfragung anzulegen, gegebenenfalls selbst durchzuführen oder optimal zu nutzen.

Zielgruppe

Personalmanager, HR-Spezialisten, Organisations- und Personalentwickler.

Autoren/Hrsg.

Borg, Ingwer

Fachgebiete

• Sozialwissenschaften Psychologie Psychologische Disziplinen Wirtschafts-, Arbeits- und Organisationspsychologie
• Wirtschaftswissenschaften Betriebswirtschaft Bereichsspezifisches Management Personalwesen, Human Resource Management

Inhaltsverzeichnis

Vorwort

1 Geschichte und Trends

2 Übersicht: Hauptelemente einer MAB
2.1 Interventionistische MAB: Hauptphasen und Schritte
2.2 Messorientierte MAB: Hauptphasen und Schritte
2.3 Zum Einsatz von iMABs und mMABs in der Praxis

3 Design und Positionierung einer MAB
3.1 Zweck und Ziele einer MAB
3.2 Nutzen- und Kostenüberlegungen
3.3 Folgeprozesse
3.4 Erwartungen und Commitment der Geschäftsleitung
3.5 Datenschutz
3.6 Anonymität des Befragten
3.7 Regeln für Vergleiche der MAB-Ergebnisse untereinander
3.8 Projekt-Rahmenplan
3.9 Projektarchitektur
3.10 Hidden Agendas

4 Fragebogen
4.1 Fragebogenkonstruktion: Übersicht
4.2 Was fragen?
4.3 Ein Bauplan für MAB-Items
4.4 MAB-Items und Strategiekarten
4.5 Der LZ-Motor
4.6 Typische Zusammenstellungen von Items
4.7 Formulierung von MAB-Items
4.8 Sortierung der MAB-Items
4.9 Fragebogenaufbau
4.10 Pretesting und Endredaktion des Fragebogens
4.11 Prognosefragebogen

5 Informationen zur MAB
5.1 Zur Ausrichtung der Informationskampagne
5.2 Phasen und Schritte
5.3 Informieren vor der Befragung
5.4 Informieren nach der Befragung

6 Datenerhebung
6.1 Die Befragung im Wahllokal
6.2 Die postalische Befragung
6.3 Die Online-Befragung
6.4 Erhöhung der Teilnahmequote

7 Standard-Datenanalyse
7.1 Statistiken für die Standard-Datenanalyse
7.2 Fokusberichte
7.3 Quervergleichsberichte
7.4 Berichtsformate und ihre Verwendung

8 Nichtstandard-Datenanalyse und Präsentationen
8.1 Interpretation von MAB-Daten: Bedeutung und Ansätze
8.2 Formen des Benchmarking
8.3 Theoriegestützte Interpretation .
8.4 Business-orientierte Interpretationen
8.5 Analyse besonderer Fragen
8.6 Durchführung einer MAB-Präsentation

9 Folgeprozesse und MAB-Workshops
9.1 Aktionen als Muss-Reaktionen auf eine MAB
9.2 Typen von Reaktionen auf eine MAB
9.3 MAB-Workshops: Wozu?
9.4 Der traditionelle MAB-Workshop
9.5 Alternativen zum traditionellen MAB-Workshop
9.6 Vorbereitung von MAB-Workshops
9.7 Planung von Serien von MAB-Workshops
9.8 Aktionsplanung und -umsetzung

10 Erfolgsfaktoren: Worauf muss man achten?

Literatur
Stichwortverzeichnis

Über Autor(innen)

Borg, Ingwer
Prof. Dr. Ingwer Borg, geb. 1945. Studium der Psychologie und BWL in New Orleans, München und Ann Arbor. Promotion. 1981Habilitation. Seit 1983 Professor für Psychologie an der Universität Gießen.1982-1983 Gastprofessor an der Purdue University (USA), 183 an der University ofChicago (USA) und 991 an der Hebrew University (Israel). Seit 1988 DirectorResearch & Development, Human Resources Consulting, München. Seit 1990Wissenschaftlicher Leiter am Zentrum für Umfragen, Methoden und Analysen (ZUMA)in Mannheim.