Bendle / Wang | The Customer Asset | E-Book | www2.sack.de
E-Book

E-Book, Englisch, 149 Seiten

Reihe: Progress in Mathematics

Bendle / Wang The Customer Asset

Understanding and Managing its Value
1. Auflage 2023
ISBN: 978-3-031-47421-7
Verlag: Springer Nature Switzerland
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

Understanding and Managing its Value

E-Book, Englisch, 149 Seiten

Reihe: Progress in Mathematics

ISBN: 978-3-031-47421-7
Verlag: Springer Nature Switzerland
Format: PDF
 Kopierschutz: 1 - PDF Watermark

This book delves into the concept of customers as financial assets, explaining how firms can assess investments in customer relationships. The authors present the VARIED framework for quantifying the customer asset, enabling marketers to devise strategies that enhance its value. Crucially, these strategies' advantages can be communicated in financial terms to non-marketers, instilling accountability in marketing and augmenting firm value through well-informed investment decisions. This methodology offers a practical avenue to enact the strategic concept of customer centricity. It will resonate with marketers, accountants, and all managers eager to demonstratecustomers' financial worth to the organization.




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Autoren/Hrsg.

Bendle, Neil
Wang, Shane
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