Buch, Deutsch, 273 Seiten, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 487 g
Von der reaktiven Kundenverwaltung zum proaktiven Kundenmanagement
Buch, Deutsch, 273 Seiten, Format (B × H): 168 mm x 240 mm, Gewicht: 487 g
ISBN: 978-3-8348-1570-5
Verlag: Vieweg+Teubner Verlag
In den nächsten 10-15 Jahren werden ca. 40-45 Millionen digitaler Zähler alleine für Strom in deutschen Haushalten eingebaut. Diese sogenannten Smart Meter ermitteln sekundengenau die Verbrauchs- und Leistungswerte und melden sie an das Energieunternehmen. Für die Unternehmen bietet sich die Möglichkeit, die Effizienz ihrer Geschäftsprozesse zu erhöhen. Aber auch im Wettbewerb um Kunden können die Unternehmen aufgrund dieser Entwicklung wirkliche Mehrwerte zur Verfügung stellen. So kann sich die Vision erfüllen, dass sich selbst steuernde Netzwerke (sogenannte Smart Grids) dezentral erzeugte regenerative Energien zum richtigen Zeitpunkt in der richtigen Menge zur Verfügung stellen. Der Kunde wandelt sich zum Verbraucher und Erzeuger in einer Person (sogenannte prosumers = produce and consume energy).
Zielgruppe
Manager in der Energiewirtschaft
IT- und Unternehmensberater in der Energiewirtschaft
Studierende der Wirtschaftsinformatik und BWL
Studierende in Energie- und Ingenieurstudiengängen
Autoren/Hrsg.
Fachgebiete
Weitere Infos & Material
Der Weg zu Smart Energy.- Entwicklung der gesetzlichen Rahmenbedingungen - Energie und Umwelt.- Die technologischen Grundlagen - Erfolgsfaktoren für Smart Energy.- Ein Organisationsmodell für Smart Energy - Beiträge aus der Praxis: 1) Smart Metering und die Energiemärkte der Zukunft 2) Geschäftsprozesse im liberalisierten Zähl.- und Messwesen 3) Proaktives Kundenmanagement mit Social Media.
