Gesprächstechniken für Führungskräfte

Methoden und Übungen zur erfolgreichen Kommunikation
3. Auflage 2009
ISBN: 978-3-448-09518-0
Verlag: Haufe

Buch, Deutsch, 243 Seiten, Buch, Format (B × H): 226 mm x 166 mm, Gewicht: 392 g

Reihe: Kienbaum bei Haufe

Was tun Sie, wenn Ihr Gesprächspartner Sie in Grund und Boden redet? Wie bringen Sie emotional reagierende Mitarbeiter dazu, wieder sachlich zu werden? Wie formulieren Sie mit Ihren Mitarbeitern Ziele, die später überprüfbar sind? Dieses Buch zeigt Ihnen die richtigen Gesprächstechniken und wie Profis in solchen Situationen vorgehen.

Inhalte:

• Anleitungen und Beispiele für alle wichtigen Gesprächstechniken und Gesprächssituationen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
• Mit den Kienbaum-Kompetenz-Tests Defizite in der Gesprächstechnik aufspüren.
• Gesprächstechniken verbessern mit Ich-Botschaften, aktivem Zuhören, Fragetechniken.
• Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungsgespräche, Konfliktmoderation.
• Neu: Wie Sie in interkulturellen Teams mit den richtigen Gesprächstechniken gekonnt kommunizieren.

Autoren/Hrsg.

Heyde, Anke von der

Linde, Boris von der

Fachgebiete

• Wirtschaftswissenschaften Wirtschaftswissenschaften Literatur für Manager

Über Autor(innen)

Heyde, Anke von der
Anke von der Heyde, Dipl.-Psychologin, ist Fachberaterin bei der Kienbaum Management Consultants GmbH. Ihre Schwerpunkte liegen in der Durchführung von Workshops und Trainings zu den Themen Führung, Kommunikation, Zeit- und Selbstmanagement.

Linde, Boris von der
Boris von der Linde, Diplom-Psychologe, trainiert und berät als Experte Führungskräfte und Mitarbeiter in den Bereichen Führung und Gesprächstechniken und verantwortet Projekte im Bereich Eignungsdiagnostik und Personalentwicklung.